Вы помните, когда был основан Интернет? Или когда веб-сайты стали популярной новинкой, в которой нуждался каждый бизнес, но многие не решались принять на вооружение? Компании, которые не осуществили цифровую трансформацию, остались позади или прекратили свое существование.

Отказ от использования технологий сейчас приводит к тому же результату. В настоящее время внедрение технологий означает, что даже компании, которые не казались технологически продвинутыми, используют действующие программные решения. Эти решения включают в себя адаптивные веб-сайты, мобильные приложения и специализированное программное обеспечение для управления запасами, логистикой и другими бизнес-процессами.

Цифровая трансформация не ограничивается удовлетворением требований клиентов, но также позволяет оптимизировать удаленную работу и сократить расходы. Переход к решениям с распределенной рабочей силой, сокращение физического взаимодействия с клиентами и переход к модели управляемого обслуживания может помочь компаниям использовать цифровые изменения в качестве инструмента повышения рентабельности.

Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация - это технологическая и культурная революция.

Это переход от нецифровых продуктов и услуг к цифровым продуктам и услугам с использованием определенных методологий.

При правильной реализации цифровая трансформация может снизить затраты, увеличить доход и улучшить взаимодействие в команде.

Четыре направления цифровой трансформации

Цифровые технологии могут преобразовать ваш бизнес в четырех основных областях:

1. Внутренние команды
2. Данные
3. Цифровые продукты
4. Инновации

Внутренние команды - производительность и культурные изменения

Цифровая трансформация влияет на внутренние команды несколькими способами, наиболее очевидными из которых являются общение, сотрудничество и подотчетность.

Цифровые коммуникации: цифровые продукты, такие как Slack, Microsoft Teams и Zoom, помогают сотрудникам общаться более эффективно, чем когда-либо прежде. Сегодня у вас могут быть команды по всему миру, и вы по-прежнему сможете общаться, не теряя времени, используя эти цифровые продукты.

Сотрудничество через облако: когда Google Docs опубликовал свой облачный текстовый процессор, в котором люди могли редактировать документы одновременно, это было эпично! Сегодня тысячи программ работают в облаке, обеспечивая доступ из любого места.

Отчетность: приложения для управления проектами, такие как Trello, позволяют вам видеть задачи, сроки и достижения всей вашей команды.

Часто, когда команды слышат «цифровая трансформация», они начинают сравнивать это с «программное обеспечение заменяет меня». Это далеко не так, но очень важно избавиться от этого страха и поддержать свою команду. В противном случае они могут намеренно или случайно сорвать все ваши усилия.

Данные - используйте их во всех отделах.

Данные, которые доступны компаниям, сложно представить. Типы данных включают:

• Демографические данные
• Данные о взаимодействии
• Данные о здоровье и фитнесе
• Данные о погоде
• Данные вождения
• Финансовые данные
• Данные в реальном времени
• Данные машин

В настоящее время компаниям доступно так много данных и если вы их не используете для улучшения продуктов и прогнозирования решений, вы отстаете.

Цифровые платформы - для поддержки новых и текущих бизнес-моделей

Неважно, создаете ли вы цифровое решение для своих сотрудников, клиентов или того и другого, вы уже начали переход на информационные панели, платформы и облачные системы.

Многие компании внедряют для своей команды уже созданные цифровые продукты (например, G Suite или Slack).

Но многим компаниям требуется специализированное программное обеспечение для удовлетворения уникальных бизнес-требований.

Эти нестандартные цифровые продукты интересны тем, что они могут многое. Увеличивайте свою прибыль. Уменьшите свои эксплуатационные расходы. Модернизируйте свои процессы. Создавайте новые бизнес-модели.

Инновации - быстро терпят неудачу, как стартап

Чтобы внедрять правильные инновации и приносить пользу своим клиентам, вам необходимо изменить свое мышление.

Вместо того, чтобы спрашивать «как мы можем продавать больше в цифровом формате?» спросите: «Как мы можем в цифровом формате обеспечить незабываемый / ценный пользовательский опыт»?

Думая об опыте, а не о продукте, ваша команда может лучше определять клиентов и помогать им. Такой образ мышления и решения проблем создает больше возможностей и способов охватить вашу аудиторию.