Необходимый функционал современного интернет-магазина

Для высокой посещаемости онлайн-магазина и стабильных продаж необходимо определенное визуально-техническое оснащение, именуемое функционалом. Современный функциональный сайт включает в себя не только мультиязычность и мультивалютность, но и вовлечение целого ряда других параметров, которые располагают пользователя к покупке и делают процесс оформления заказа максимально простым и понятным.

Функционал интернет-магазина во многом определяется спецификой продаваемых товаров/услуг. Тем не менее есть факторы, которые нужно обязательно учесть при разработке веб-ресурса, чтобы он был действительно продающим и эффективным.

Что необходимо учесть при разработке интернет-магазина

Когда взаимодействие между посетителем и веб-сайтом интуитивно понятное, это подталкивает его к тому, чтобы воспользоваться услугой или купить представленную в каталоге продукцию. Именно поэтому уже на этапе разработки онлайн-магазина важно сделать его клиентоориентированным.

Среди обязательного функционала — механизм поиска товара (строка поиска, фильтр, сортировка), корзина и путь оформления товара, оповещения о статусе заказа, управление заказами, доставка, оплата, личный кабинет. Без перечисленных функций трудно представить полноценный интернет-магазин. Но многие предприниматели идут еще дальше и внедряют в свой сайт уникальные возможности, которые выгодно выделяют его на фоне конкурентов и делают более привлекательным для потенциальных покупателей.

Чтобы взаимодействие пользователя и веб-сайта было оптимальным, следует понимать, какой должен быть интернет-магазин. В современной интерпретации порталов для электронной коммерции обязательно присутствует:

• продуманная структура;
• удобная навигация;
• уникальное торговое предложение (утп);
• призыв к действию;
• адаптация для мобильных гаджетов;
• возможность seo-оптимизации и аналитики (для отслеживания лидов, например).

Распространенные ошибки, допускаемые при разработке продающего сайта:

• отсутствие конверсионных блоков, которые сподвигают клиента позвонить, оставить заявку, перейти на страницу с товаром и т.д. (например, кнопки share, заказать, купить, позвонить);
• неудобная навигация (если покупателю с первых минут неудобно пользоваться интернет-магазином, скорее всего, он закроет его раньше, чем совершит какое-либо действие);
• невозможность для посетителя совершать какие-то целевые действия.

Основные требования к современному сайту

Кроме визуальной и кликабельной функциональности важно учитывать технические аспекты вопроса, например, скорость загрузки страниц, возможность веб-сайта выдержать большие нагрузки без лагов и зависаний, адаптация под мобильные устройства и др. Таким образом, современный интернет-магазин — это детально продуманный и проработанный ресурс для ведения бизнеса, в котором разнопланово реализуется маркетинговая стратегия с помощью программных модулей и других механизмов.

Удобство для мобильных устройств

Одним из ключевых условий существования современного онлайн-магазина со стабильными продажами — это его адаптация под мобильные устройства. Сейчас при индексации и ранжировании действует принцип Google Mobile-first Index, поскольку большинство переходов на веб-сайт и заказов осуществляется именно со смартфонов. Это значит, что должна быть грамотно проведена СЕО-оптимизация мобильной версии и адаптирована ключевая информация с десктопного сайта.

К необходимым параметрам также относится mobile-friendly (дружелюбность) портала, которая отвечает за адекватное отображение информации с основного сайта на мобильном гаджете с любой диагональю экрана и разрешением. Например, содержание страницы не должно выходить за пределы дисплея, а шрифт должен быть удобным для чтения без дополнительного масштабирования. Важно анализировать трафик и учитывать потребности аудитории, чтобы создать действительно качественный интернет-магазин.

Скорость загрузки сайта

Когда web-сайт начинает подтормаживать, у посетителя возникают трудности с решением своей проблемы, кроме того, медленная загрузка страниц, фотографий действует как раздражающий фактор. Например, специалисты известного Amazon выяснили, что при падении скорости загрузки на 100 мс у них сразу же снижаются продажи на 1%. Чтобы избежать возможных проблем и не терять клиентов, следует заблаговременно позаботиться о стабильной и быстрой работе онлайн-магазина.

Оптимизация возможна посредством:

• хостинга (серверных ресурсов). часто является первопричиной проседания небольших порталов из-за нехватки системных ресурсов.
• dbms (сервера базы данных). низкая скорость при обращении к базам данных часто обуславливается низкой скоростью самого программного кода.
• кэширования. серверный кэш способен значительно ускорить загрузку страниц, но сохраненные результаты кэширования нужно периодически обновлять.
• оптимизации изображений. фотографии имеют значительный вес на странице портала, поэтому для улучшения ее загрузки уменьшают размер изображения посредством сжатия без потери качества.

Наличие конверсионных блоков

Блок с конверсионным элементом — это часть контента (актуальная ссылка, кликабельный текст) или активная кнопка на странице, нажав которую посетитель совершает какое-либо действие (звонок, покупку). Конверсия (соотношение общего числа посетителей ресурса к посетителям, которые совершили на нем какие-нибудь целевые действия) во многом зависит от типа продаваемой продукции и ее специфики. Например, интернет-магазины с мировым именем имеют среднюю конверсию от 0,5 до 3%.

Проводя грамотную аналитику можно отследить, какие конверсионные блоки сподвигают пользователей к тем или иным действиям, и своевременно оптимизировать данный механизм для увеличения продаж. Наиболее эффективными и популярными конверсионными блоками являются:

• баннера с уникальным торговым предложением;
• похожие товары возле карточек товаров;
• блоки с акционным товаром;
• форма заказа;
• форма обратного звонка в 2-3 клика.

Внутренняя начинка интернет-магазина

Админ-панель — это та часть веб-сайта, которая предназначена для руководителей и менеджеров и недоступна обычным посетителям. С ее помощью добавляются фотографии, карточки товаров, контент, производится отправка сообщений, обработка заявок, отслеживание их статуса, аналитика покупок и продаж и многое другие.

Чтобы работа на всех уровнях проводилась оперативно, важны удобство и простота использования админки (usability). Для этого можно выбрать CMS с максимально удобным внутренним интерфейсом или оптимизировать существующий. Ответ на вопрос, каким должен быть современный сайт, начинается именно с адаптивности и легкости управления админ-частью.

Сравниваем популярные CMS системы

• wordpress. один из самых популярных бесплатных движков с большой вариативностью шаблонов и функционала. он используется для построения блогов, информационных ресурсов, но за счет специальных плагинов возможности платформы могут быть расширены до уровня полноценного интернет-магазина. в админке wordpress имеет удобное оформление, редактор фотографий, управление пользователями, простоту загрузки файлов, предпросмотр публикаций и др.
• opencart. еще один бесплатный движок, но заточенный специально под нужды электронной коммерции. его выбирают для создания интернет-магазинов за счет хорошей стабильности работы, безопасности и большого количества встроенных модулей. в админ-панели можно просматривать статистику (аналитику) продаж, личную информацию о покупателях, общаться с клиентами, настраивать акции, скидки, способы доставки и многие другие функции.
• magento. система управления сайтом с адаптивным веб-дизайном отлично подходит для средних и крупных онлайн-магазинов. она имеет всевозможные встроенные функции: скидки, купоны, валюты, языки, отчетность и др. именно в этой cms легче всего использовать такой аналитический инструмент, как воронка продаж. поскольку на базе magento можно создать сразу несколько онлайн-магазинов, их управление для неопытного менеджера может показаться достаточно сложным. тем не менее здесь вы сами выбираете, какие разделы должны быть в интернет-магазине, где их разместить и как они будут отображаться для конечного потребителя.