Майбутнє інтернет-магазинів: AR і VR технології

AR-примірка товарів (одяг, меблі, техніка)

Доповнена реальність (AR) дозволяє клієнтам інтернет-магазинів «додавати» цифрові об’єкти в реальний світ — тобто показувати на екрані пристрою віртуальні товари так, ніби вони знаходяться перед користувачем. Наприклад, використовуючи камеру, покупець бачить себе або свою кімнату, а AR «ставить» на це зображення товари: одяг на тіло, диван у вітальні або ґаджет на столі.

AR для інтернет-магазину працює за такою схемою:

• сканування навколишнього простору — через камеру система фіксує підлогу, стіни й предмети та визначає, де має знаходитися віртуальний об’єкт;
• розміщення та масштабування — AR коректно розміщує товар у вибраному місці й підбирає правильний розмір, щоб предмет виглядав природно й відповідав реальній перспективі;
• інтерактивність — користувач може повертати, переміщувати або збільшувати об’єкт: приміряти сукню на себе, розставити меблі в кімнаті або роздивитися телефон з усіх боків;
• реалістична візуалізація — завдяки текстурам, грі світла й тіней віртуальний предмет важко відрізнити від справжнього.

Інтернет-магазини, які впровадили AR, демонструють помітне зростання конверсії — в середньому на 20–30 %. Окрім того, онлайн-примірка в AR допомагає знизити повернення товарів на 20–40 % і значно підвищити залученість користувачів. Якщо раніше клієнти швидко переглядали сторінки, тепер вони залишаються довше, досліджуючи товари в інтерактивному режимі.

VR-шоуруми для e-commerce

VR-шоурум — це віртуальний магазин, у який покупець може «зануритися» за допомогою VR-гарнітури або через комп’ютер/смартфон. Це дозволяє вільно переміщатися між вітринами, оглядати товари в натуральному масштабі, змінювати їхній колір і комплектацію. Такий формат дає змогу не лише показати продукт, але й створити атмосферу, яка зацікавить клієнта.

Як працює VR для інтернет-магазину:

• повне занурення — створюється середовище, в якому покупець може оглядати віртуальний магазин у 360° й вільно переміщатися по ньому, досліджуючи товари;
• інтерактивність і кастомізація — користувач може взаємодіяти з товаром і одразу бачити результат;
• гейміфікація — у шоурумі можуть бути інтерактивні завдання, невеликі ігри та квести, що робить процес дослідження товарів захопливим і стимулює покупки;
• прямий перехід до оплати та аналітика — користувачі можуть додавати товар у кошик або залишати заявку прямо з VR-шоуруму, а система збирає дані про поведінку клієнтів для подальшої оптимізації.

VR-шоурум для інтернет-магазину — справжня знахідка. Великі бренди, такі як IKEA і автомобільні компанії, відзначають, що віртуальні демонстрації збільшують час взаємодії з продуктом і покращують конверсію. Клієнти, які «побували» в VR-шоурумі, частіше здійснюють покупку й рідше повертають товар.

Інтеграції AR на сайт і в додаток

Доповнена реальність — послуга, доступна будь-якому інтернет-магазину, а не лише глобальним брендам. AR-технологію можна вбудувати прямо в сайт або мобільний додаток, щоб покупець міг приміряти товар у себе вдома в кілька кліків. При розробці інтернет-магазину виділяють два основні шляхи інтеграції:

• WebAR — технологія, доступна через браузер смартфона; наприклад, покупець відкриває картку з диваном, натискає «Переглянути в AR» або сканує код, після чого бачить диван у своїй кімнаті через камеру смартфона або AR-окуляри; на iPhone це реалізується через Quick Look, на Android — через Scene Viewer; перевага: не потрібно встановлювати додаток;
• нативна AR у додатку — більш просунутий варіант; тут використовуються ARKit (iOS) або ARCore (Android), що дозволяє досягти максимально точної візуалізації й додати більше функцій — від вимірювання кімнати до створення персоналізованих аватарів.

На комп’ютері також можна ознайомитися з інтерактивною 3D-моделлю товару в браузері: її можна обертати мишею й наближати, проте накласти модель на реальний світ не вдасться, бо ПК не має вбудованих камер і сенсорів, як у телефона. Для повноцінного AR/VR-досвіду можна використовувати спеціальні гарнітури.

Що потрібно при впровадженні AR на сайт чи в додаток:

• підготувати якісні 3D-моделі товарів у форматах, що підтримуються різними пристроями (GLB/GLTF для Android і вебу, USDZ для iOS);
• оптимізувати вагу моделей, щоб вони швидко завантажувалися навіть при мобільному інтернеті;
• додати fallback — резервний варіант показу товару (наприклад, 360°-огляд або 3D-модель), якщо AR недоступна на пристрої користувача;
• зробити кнопку «Переглянути в AR» помітною й зрозумілою: чим простіший шлях, тим більша ймовірність, що функція зацікавить клієнта.

Ці кроки допомагають інтернет-магазинам не лише коректно впровадити технологію, а й забезпечити зручний користувацький досвід. Чим швидше й простіше працює AR, тим вищі шанси, що клієнт скористається функцією та прийме рішення про покупку.

Кейси світових брендів

• IKEA — додаток IKEA Place дозволяє бачити меблі прямо в кімнаті користувача, перевіряючи розмір, колір і освітлення;
• Alibaba — проєкт Buy+ давав можливість «гуляти» по віртуальних магазинах у VR, створюючи ефект присутності на масштабних розпродажах;
• Nike — сервіс Nike Fit допомагає підібрати розмір взуття, а ігрові елементи в AR-рекламі підвищують залученість і лояльність;
• Warby Parker — віртуальна примірка окулярів із урахуванням розмірів обличчя і відстані між зіницями спрощує онлайн-покупку й підвищує точність вибору.