Кейс РРС-реклами інтернет-магазину одягу Garne

Назва компанії: Garne

Послуга: контекстна реклама в Google

Тематика: інтернет-магазин одягу

Мета клієнта: простимулювати клієнтів здійснити купівлю на «чорну п'ятницю», закрити кинуті кошики, збільшити денний оборот

Регіон: Україна

Результат роботи: залучили в 4 рази більше нових користувачів, у 2 рази знизили ціну транзакцій

Ми розповімо про способи підвищення обсягу продажів для інтернет-магазину одягу Garne в умовах відключення електроенергії. За тиждень перед «чорною п'ятницею» нам вдалося залучити у чотири рази більше нових користувачів порівняно з попереднім періодом і знизити вартість транзакцій удвічі.

Інтернет-магазин Garne спеціалізується на продажу доступного та стильного одягу з доставкою по всій території України. Компанія висвітлює своє кредо, спрямоване на допомогу людям у поновленні гардероба. Для цього розроблений зручний вебсайт, на якому можна замовити модний одяг для жінок, чоловіків та дітей, виготовлений від виробника.

Колектив компанії старанно стежить за актуальними модними тенденціями, трансформуючи їх у предмети, які будуть привабливими для українських споживачів. В асортименті онлайн-магазину представлені якісні моделі, серед яких:

• Верхній одяг: куртки, пальто, плащі, бомбери.
• Повсякденний одяг: светри, сукні, світшоти, толстовки, туніки.
• Спортивний одяг.

У розділі каталогу інтернет-магазину Garne доступні моделі, що належать до стилю фолк-мода.

Засновники магазину Garne прагнуть продемонструвати, що настав час зручного та вигідного онлайн-шопінгу, де користувач може замовити обновки для всієї родини в одній посилці.

Компанія визначила для себе мету привернути увагу покупців під час сезону розпродажів. Для досягнення цієї мети було прийнято рішення запустити контекстну рекламу за допомогою спеціалістів від Elit-Web.

Цілі та завдання проєкту

Під час воєнного стану в Україні змінилася динаміка відносин між продавцями та покупцями. Компаніям стає необхідною більш активна комунікація, щоб залучити нових клієнтів. Одним із ефективних каналів комунікації для досягнення цих цілей є контекстна реклама. У зв'язку з цим перед нашою командою поставлено кілька завдань:

• залучення клієнтів в інтернет-магазин Garne у конкретний період, зокрема під час сезону розпродажів, стимулювання їх до покупок у «чорну п'ятницю».
• допомога у завершенні покинутих кошиків.
• збільшення загального денного обороту.

Досягнення цих цілей могло бути можливим за допомогою чіткої стратегії запуску рекламних кампаній, вибору найефективніших параметрів в рекламному кабінеті та уважного моніторингу витрат.

Наша стратегія

Наш аналіз попередньої реклами підтвердив високу ефективність кампаній Performance Max, які відзначаються своїми перевагами. Ці кампанії включають усі формати оголошень у єдину кампанію, використовують можливості штучного інтелекту та мають кілька варіантів налаштування ставок. Тому основним напрямком нашої роботи було детальне дослідження та опрацювання Performance Max.

Підготовка до запуску рекламних кампаній

Наші терміни були чітко визначені — ми мали завдання привернути увагу покупців під час «чорної п'ятниці». Тому наші зусилля були спрямовані на підготовку рекламних кампаній для збільшення трафіку. Однак ми знали, що зі збільшенням бюджету протягом обмеженого часу зазвичай зростає вартість транзакцій. Тому нашою головною метою було уникнути підвищення цього показника, оскільки будь-яка перевага від збільшення обсягу трафіку могла б бути скомпрометована зростанням витрат на рекламу.

Способи пом'якшення впливу нестабільної обстановки в країні на інтернет-маркетинг

Спостереження за нестабільною ситуацією в країні, такою як обстріли і вимкнення електропостачання, примушують нашу команду шукати способи пом'якшення наслідків для наших рекламних стратегій. На жаль, ці фактори стали невід'ємною частиною нашої реальності, і ми не можемо передбачити їхнє виникнення наперед.

Регулярні вимкнення електропостачання значно впливають на загальну ефективність контекстної реклами. У дні інтенсивних обстрілів ми також спостерігаємо різке зниження кількості показів та кліків. Пізніше система намагається компенсувати втрачені покази та конверсії, але вартість привернення уваги нових клієнтів значно зростає.

Наш підхід:

Крок 1. Налаштували рекламні кампанії (ppc) з урахуванням аналізу попередніх РК

Оптимізували рекламні кампанії на основі попереднього аналізу. Для уникнення перевитрат в компаніях Performance Max ми провели оцінку вартості транзакцій за категоріями товарів та виявили дві групи товарів, що мали вищі ціни продажу. Ми вирішили виділити ці групи в окремі рекламні кампанії.

Наприклад, у категорії «Сумки» в початковій рекламній кампанії вартість транзакцій складала 250 гривень, і ми успішно знизили її до 190 гривень. Аналогічно, після виділення окремої кампанії, вартість транзакцій у категорії «Взуття» зменшилася удвічі.

Крім того, ми вирішили виділити всі товари для чоловіків в окрему кампанію, оскільки очікувалася велика кількість трафіку протягом цього періоду, що дозволить швидко зібрати необхідні дані для оптимізації алгоритмів.

Крок 2: Налаштування окремих рекламних кампаній для різних регіонів.

Враховуючи нестабільну ситуацію в країні, ми припустили, що налаштування окремих рекламних кампаній для різних регіонів, де ситуація з електропостачанням більш стабільна, допоможе збалансувати кількість трафіку та продажів впродовж дня. Таким чином, кожна з цих рекламних кампаній мала власні дані та відокремлений бюджет, забезпечуючи стабільність у непередбачуваних умовах.

Окремі кампанії Performance Max були створені для таких регіонів:

• Рівне та область;
• Житомир та область;
• Луцьк та Волинська область.

Моніторинг результатів продемонстрував, що наші припущення були вірними, і цей підхід показав себе ефективним в умовах непередбачуваної ситуації.

Крок 3: Розширили кампанії, враховуючи акції інтернет-магазину, та оптимізували аудиторії.

Для покращення ефективності рекламних заходів ми провели наступні дії:

• Оновили текстові оголошення в усіх кампаніях та Ad set.
• Додали до «Чорної п'ятниці» додаткові розширення, такі як «Промоакція», «Уточнення» та «Додаткові посилання».
• Створили сегмент аудиторії за запитами «знижки» та «розпродаж».
• Оптимізували інші сегменти аудиторій.

Ці кроки спрямовані на збільшення результативності реклами, надання більшої інформації та привертання уваги аудиторії, що сподівається отримати знижки та скористатися акціями під час «Чорної п'ятниці».

Коментар нашого експерта

Ми працювали з Performance Max. У цьому кейсі найкраще спрацювало виділення в окремі рекламні кампанії деяких категорій із найвищою ціною на транзакції. Також позитивно вплинуло на зниження вартості кліка створення РК для окремих регіонів. Усе це дозволило мінімізувати наслідки вимкнення електрики для просування в інтернеті

Захаревич Владислав, Head of PPC

Результати, які були досягнуті за тиждень перед «Чорною п'ятницею», були високо оцінені нашим клієнтом. Ми успішно зменшили вартість транзакцій для певних категорій товарів та зуміли мінімізувати наслідки зниження трафіку, спричинені обстрілами на території України.

На графіку видно різке зменшення показників. Ціна за лід у той день складала 87 гривень, і наступного дня ми не побачили збільшення цього показника удвічі. Навіть спостерігалося його подальше зниження:

• 25 листопада: ціна за лід — 75 гривень;
• 26 листопада: ціна за лід — 70 гривень;
• 27 листопада: ціна за лід — 90 гривень.

Завдяки впровадженню нашої стратегії в середньому ціна за транзакцію зменшилася з 162-173 гривень (за останні 3 місяці) до 123,67 гривень.

Загалом підсумки за тиждень на «чорну п'ятницю» (21-27 листопада) були такими:

Так, отримані дані дійсно свідчать, що навіть в умовах воєнного часу можливо досягти успішного запуску рекламних кампаній та утримати стабільність бізнесу.