JatoJa

Передісторія

JaToJa — європейський фінансовий сервіс, що спеціалізується на операціях з обміну фіатних та криптовалют у фізичних обмінниках. Основний ринок компанії — країни Європи.
До звернення клієнта процес перевірки користувачів (KYC) проводився вручну: клієнти надавали документи касиру, перевірка займала час, а зберігання копій документів створювало ризики безпеки. Внаслідок цього компанія мала підвищені витрати на обробку клієнтів і не могла масштабувати мережу обмінників без зростання навантаження на персонал.

Проблема

Компанії потрібно було:

• спростити процедуру AML/KYC у фізичних обмінниках без залучення додаткового персоналу;

• мінімізувати ризики людських помилок і шахрайства;

• дотриматися регуляторних вимог ЄС щодо ідентифікації клієнтів;

• забезпечити швидке обслуговування клієнта без встановлення додаткових застосунків.

Рішення

1. Мобільний веб-додаток для KYC-верифікації

Наша команда розробила мобільний веб-додаток, що дозволяє клієнту пройти повну верифікацію без встановлення програм.
Користувач сканує QR-код на касі, відкриває браузер, завантажує документи, робить селфі, заповнює анкету та підписує документ через DocuSign.
Система проводить автоматичну перевірку даних і миттєво передає результат касиру.

2. Проєктування процесів

На етапі аналізу ми змоделювали бізнес-процеси у форматі BPMN. Це дозволило чітко розділити автоматизовані та ручні етапи, визначити точки ризику та оптимізувати архітектуру майбутньої системи.
Особливу увагу приділено авторизації користувачів, перевірці документів та сценаріям помилок.

3. UX-дизайн і ваєрфрейми

Було створено серію ваєрфреймів для мобільних екранів, що показують повний шлях користувача — від сканування QR до підтвердження операції.
Візуальні елементи орієнтовано на швидке виконання дій і просту навігацію навіть для користувачів, які вперше проходять KYC.

4. Брендинг і візуальний стиль

Ми розробили брендбук із фірмовими біло-зеленими градієнтами та мінімалістичним стилем.
Ключові елементи:

• логотип у повній та спрощеній версії;

• кольори:

  • зелений #02D261 — довіра та безпека,

  • синій #0186E4 — технологічність;

• шрифт Genos, що підкреслює сучасність і геометричну точність дизайну.

5. Інтеграції

• AMLBot — перевірка документів і клієнтів у міжнародних базах (MRZ, санкційні списки, чорні списки криптогаманців).

• DocuSign — електронний підпис документів безпосередньо у браузері з дотриманням стандартів eIDAS.

• Скоринг ризиків — система оцінює користувача за анкетними даними, сумою операції, результатами перевірок та співставленням фото.

6. Технічні особливості

• Мобільна адаптація під усі сучасні смартфони (включно з багатокамерними системами).

• Підтримка кількох мов інтерфейсу для масштабування на різні країни.

• Автоматичний перехід у ручну перевірку при підозрілих операціях.

• Висока швидкість завантаження та робота без встановлення додатку.

Результат

• Зменшення часу перевірки користувача з 5–7 хвилин до менше ніж 1 хвилини.

• Зниження ризику помилок завдяки автоматичному скорингу та перевіркам у базах AMLBot.

• Повна відповідність AML/KYC-вимогам ЄС без паперової бюрократії.

• Можливість масштабування — рішення готове до запуску у нових країнах без змін архітектури.

• Позитивний фідбек клієнта — система стабільно працює у фізичних обмінниках і забезпечує швидке обслуговування без компромісів щодо безпеки.

Висновок

MVP-рішення для JaToJa дало змогу протестувати новий формат автоматизованих AML/KYC-процедур у реальних умовах фізичних обмінників. Проєкт довів ефективність цифрових інструментів для фінансових сервісів і став основою для подальшого розвитку екосистеми JaToJa на європейському ринку.