Главные тренды e-commerce на 2021 год

В бизнесе побеждает тот, кто умеет грамотно проанализировать ситуацию и вовремя под нее перестроиться, чтобы идти в ногу со временем. Сегодня говорим о ключевых тенденциях в интернет-продажах, которые будут актуальны в течение 2021 года, но готовиться к которым стоит уже сейчас. Начинаем.

1. Максимально простой интерфейс

С каждым годом конкуренция в e-commerce заметно растет, а значит, интернет-магазин должен понравиться пользователю буквально с первого взгляда, иначе он просто перейдет на соседнюю вкладку и уйдет к конкурентам. А чтобы понравиться покупателю, интерфейс магазина должен быть максимально простым, понятным и удобным, без ненужной мишуры – чтобы у потенциального клиента даже мысли не возникло поискать что-нибудь более понятное.

2. Покупки в смартфоне

Да, мобильные подключения к интернету еще лет 5 назад количественно обскакали ПК и с тех пор своих позиций никогда не сдавали. Но если раньше речь шла о том, что смартфон удобнее для развлечений (соцсети, мессенджеры, игры, приложения), то сегодня понятно, что покупать совсем скоро намного чаще будут именно с телефона, а не с компьютера. Так что качественная мобильная версия магазина – это сейчас не просто красивый тренд, а жизненная необходимость для выживания бизнеса в интернете.

3. AR-технологии

Раньше считалось, что продажи в интернете – это о вещах, чей внешний вид не имеет особого значения, а те товары, которые требует примерки и прикидки (одежда, мебель) нужно покупать в физическом магазине. Сейчас дополненная реальность полностью стирает эту грань, позволяя организовать виртуальные примерочные прямо в смартфоне, чтобы, не выходя из дома, можно было купить и свитер, и кроссовки, и диван. А главное, при этом не прогадать.

4. Боты и голосовые помощники

Сегодня голосовой поиск используют преимущественно для того, чтобы найти нужный сайт в поисковике. Но уже совсем скоро голосовые боты-помощники будут реализованы непосредственно на сайтах для того, чтобы помогать покупателям найти нужный товар, описать его преимущества, помочь с оформлением заказа. Успейте реализовать такой функционал внутри своего интернет-магазина раньше конкурентов – и выведите свой бизнес в топ максимально быстро и эффективно.

Да, трендов на 2021 год на самом деле в разы больше. Но в этом материале мы выделили ключевые, чтобы вы успели вовремя перестроить свой бизнес и обойти конкурентов, которые начнут подстраиваться под изменения, когда уже будет поздно. Удачи и больших бизнес-побед!