Фейсбук массово блокирует рекламные объявления

В последнее время предприниматели и владельцы малого бизнеса жалуются на массовую блокировку объявлений, которая происходит по причине ошибок в работе алгоритмов.

Дело в том, что по причине пандемии коронавируса, социальная сеть начала активнее использовать искусственный интеллект с целью обнаружение запрещенного контента, в том числе и рекламных объявлений. Но автоматизированная система начала допускать ошибки. В итоге, с начала весны 2020 года, пользователи, которые не нарушали никаких правил при запуске рекламы, столкнулись с блокировками объявлений.

Предприниматели жалуются на непрозрачность, низкую скорость и «завязанность на деньгах» системы клиентской поддержки социальной сети. По словам владельцев малого бизнеса, именно по этим причинам они неделями не могли отменить ошибочную блокировку и были без рекламы, что особенно невыгодно в предпраздничный период.

Комментируя сложившуюся ситуацию для Business Insider, официальный представитель Facebook заявил о том, что компания знает, насколько неприятны сбои в работе бизнеса, особенно в такой важный период, поэтому предлагает бесплатную поддержку предпринимателям. Также было сказано о том, что социальная сеть приносит извинения за обусловленные перебоями в работе ИИ неудобства и работает над улучшением имеющихся инструментов и упрощением службы поддержки.

Но, в то же время, опрошенные предприниматели, реклама которых была заблокирована по ошибке, считают, что некачественную поддержку они получили именно из-за небольшого бюджета запущенных объявлений.