Что предусмотреть при разработке интернет-магазина в 2020: ориентир на тренды

Тренды в сфере сайтостроения меняются довольно регулярно. Но некоторые базовые принципы и принятые практики закрепляются надолго.

Проекты в сфере eCommerce – не исключение. Какие же возможности и инструменты стоит обязательно предусмотреть при разработке интернет-магазина в 2020 году?

Мобильность – наше все

Роль адаптивного дизайна при создании проектов растет как на дрожжах. По 85 % интернет-пользователей хотя бы раз в неделю пользуются для просмотра веба мобильными. К концу 2021 года 73 % eCommerce-продаж будут делаться с мобайла. Google, как известно, тоже отдает предпочтение именно мобильной версии.

Корректное отображение на разных экранах, девайсах, браузерах, платформах не менее важно и для посетителей. Если хотите продавать, сайт должен подстраиваться под потенциального клиента! Нужно обеспечить не только оптимальное отображение контента, но и возможность комфортного и быстрого совершения любого действия – от добавления товара в корзину до его оплаты.

Отсутствие мобильной версии ресурса – это отказы, плохие ПФ и, как следствие, падение позиций в выдаче. Да-да, поведение пользователя – важнейший фактор ранжирования. Обладатели сайтов с продуманной мобильной версией или грамотно реализованной адаптивностью получают больше шансов занять высокие места в SERP.

И, кстати, учитывая тренды поисковиков, адаптивная верстка будет постепенно сдавать свои позиции мобильной версии ресурса. Только так можно реально обеспечить и юзабилити, и высокие показатели по PageSpeed.

Оптимизация и максимальное ускорение

Тренд на упрощение дизайна и ускорение загрузки страниц присутствует в сфере eCommerce уже несколько лет. В 2020 году его значимость только растет.

При запуске новых проектов нужно обязательно обеспечить:

• оптимизацию запросов к базе данных, работы серверных скриптов;
• сжатие изображений и всего кода для быстрого доступа к контенту;
• продуманную настройку кеширования и инструментов, позволяющих ускорить загрузку страниц.

Простота и скорость работы интернет-магазина – его важнейшие параметры. Так считает 76 % пользователей, которые не хотят сталкиваться с препятствиями в процессе покупки. Решение о приобретении товаров принимается всего за несколько секунд. Если это время будет занимать загрузка страниц, то посетитель просто покинет ее.

Не так давно Google в Search Console ввел тогда еще «экспериментальный» отчет о скорости загрузки страниц. И вот уже сегодня отчет о скорости называется «Основные интернет-показатели». Это как бы намекает (хотя это и так известно), что поисковик считает показателем качества ресурса.

И с этим придется бороться.

Лаконичность и полнота

Все еще случаются попытки манипулировать аудиторией, скрывая цены или другую важную информацию о товарах, чтобы добиться дополнительных действий от пользователя. В условиях высокой конкуренции такой подход не позволит добиться успеха.

Важно обеспечить оперативный доступ посетителя к сжатым сведениям о каждой позиции. Цена, основные характеристики, фото – необходимый минимум данных, которые должны быть на виду. Оптимально – на первом экране.

В связи с этим отличным решением станет внедрение функции быстрого просмотра карточки продукта в каталоге без перехода на страницу с его подробным описанием.

Если пользователю хватает несколько секунд на принятие решения – наполняйте эти секунды полезной и выгодной информацией.

Визуализация

Покупатели хотят видеть приобретаемые вещи с разных ракурсов, а еще лучше в 3D, на видео. Их интересуют методы использования продуктов, способы их распаковки, сборки или установки. Качественная визуализация этих процессов – залог повышения продаж и поведения пользователей на сайте.

Для удобного просмотра необходимо реализовать функцию увеличения изображений одним кликом. И здесь важно не забыть, что большие картинки = долгая загрузка. Да-да, нужно искать способы их быстрой загрузки и баланс между скоростью и качеством.

Улучшение структуры и опций каталогов

Каталог товаров – основной раздел интернет-магазина для пользователя. При проектировании его структуры стоит максимально ориентироваться на удобство посетителя.

При этом одновременно попадать в нужные точки по SEO-параметрам. И стоит быть готовым, что эти составляющие могут конфликтовать. Например, чрезмерное дробление ассортимента на категории для создания страниц под все поисковые запросы. Для попадания в топ по низкочастотникам – это плюс. А вот потенциальному клиенту пробраться через все это будет весьма трудно. Результат – товар не продан или же вообще выход с сайта.

Самое сложное находить золотую середину между поисковой оптимизацией и юзабилити. Оба фактора влияют на доход.

Голосовой поиск

В мировой практике растет доля заказов голосом. Так, в США в 2017 году 13 % владельцев смарт-колонок совершали онлайн-покупки таким образом. К 2022 эта цифра вырастет до 55 %, по текущим прогнозам. Конечно, мы пока не США, но мы в Красном хамелеоне считаем, что это неплохой ориентир. Согласитесь, вы тоже наблюдаете, как растет поколение, не расстающееся со своими говорящими смарт-девайсами.

Конечно, это далеко не все качества, которые помогут остаться на плаву и успешно развиваться интернет-магазинам в 2020 году. Важно учесть возрастающую роль видео-контента, перемещение продаж в соцсети и мессенджеры, персонализацию предложений. Но даже внедрение этих базовых функций смогут существенно повысить рейтинг бизнеса в сети.