Чек-лист: стратегия продвижения в социальных сетях

• Анализ конкурентов. 

На основе аналитики конкурентной среды мы узнаем важную деталь: что именно привлекает потенциальных клиентов. Обращаем внимание на время публикаций, формат визуализаций, динамику подписок, описание и оформление профиля, длину и тональность текста, работу с комментариями, хештеги и геотеги, рассчитываем вовлеченность, определяем лучшие публикации, формируем портрет целевой аудитории. Стараемся ничего не упустить из вида, максимально изучаем специфику работы, чтобы в дальнейшем не наступать на чужие грабли. Если страница проекта уже существует, выполняем сравнительный аудит паблика на фоне конкурентов, проводим мониторинг упоминаний и составляем SWOT-анализ (оцениваем сильные и слабые стороны проекта, находим новые возможности и выявляем угрозы).

• Определяемся с площадкой для продвижения. 

Facebook, Instagram, Telegram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, “ВКонтакте”, “Одноклассники” или, может быть, TikTok? Наши SMM-менеджеры подскажут, как разобраться в интернет-джунглях, выбрать и настроить рекламную площадку, которая идеально подойдет Вашему бизнесу.

• Нейминг-стратегия. 

Нейминг включает в себя креатив относительно названия профиля, то есть стиля подачи, смыслового подтекста, позиционирования, языка. Не стоит на этом этапе упускать из вида доменные имена (URL) паблика в соцсетях. Они должны быть короткими, уникальными и по возможности совпадать с названием бизнес-профиля, бренда, продукта или URL официального сайта компании.

• Создание бизнес-аккаунта. 

Камон, кто в 2К раскручивает бизнес из личного аккаунта? В большинстве социальных сетей бизнес-профиль дает возможность настроить таргетированную рекламу,  посмотреть статистику и подогнать функционал под осуществление продажи товаров и предоставление услуг. 

• Описание профиля. 

Среди интернет-маркетологов существует целый культ “свидетелей шапки профиля в Instagram”. Информация об аккаунте может влюбить в бренд с первой строчки или же наоборот — оставить негативное впечатление и заставить читателя уйти со страницы навсегда. Также не забываем указывать контакты и связывать аккаунты.

• Разработка айдентики. 

Создаем визуальный образ бренда, по которому фаны смогут узнать из тысячи постов в ленте новостей именно Вашу публикацию. Здесь наши дизайнеры создадут фирменный стиль (шрифты, цветовую палитру, логотип), разработают оформление для профилей в социальных сетях (аватарки, обложки, шаблоны для баннеров, иконки для Stories и т. п.).

• Контент-стратегия. 

Важный этап в раскрутке соцсетей, во время которого формируется tone of voice, то есть  “голос” бренда — контент-маркетинг. Начинаем с составления рубрикатора, подбора хештегов и геолокации, ключевых слов, выбора языка (или нескольких языков). Дальше следует определиться с эмоциональной подачей текста: можем ли расслабиться и повеселить пользователей тонким сарказмом или должны быть строгими и официозными, без малейшего намека на фамильярность. Контент-менеджер составляет контент-план, где обозначает площадку, тайминг публикаций, темы и рубрики, формат публикаций (кроме “картинок”, завоевать внимание подписчиков мы можем оригинальными gif-изображениями, написать сценарий и смонтировать видеоролик, создать 3D-модели, сделать маску для Instagram или рамку для Facebook). 

• Таргетированное продвижение. 

Первый шаг к созданию рекламной кампании в социальных сетях — планирование бюджета на рекламное продвижение и прогноз по KPI. С этим определились? Тогда переходим к сегментации и настройке целевых аудиторий, чтобы собрать лояльную тусовку на странице. Создаем рекламные креативы (рекламные макеты) согласно медиаплану, тестируем их и определяем наиболее эффективные аудитории таргетинга. А чтобы следить за тем, кто из юзеров перешел по рекламе на веб-сайт компании, обязательно встроим на Ваш сайт пиксель ретаргетинга.

• Комьюнити-менеджмент. 

Итак, бизнес-страница есть, публикации запостили, таргетированной рекламой аудиторию привлекли. Будем общаться! О хорошем или о плохом — это уже другой вопрос. ;) Для этого разрабатываем комплексный подход к работе с обращениями согласно тональности, то есть составляем алгоритм ответов. Не лишним будет автоматизировать коммуникацию с подписчиками — разработать чат-бот.  

•  Фишки продвижения в социальных сетях. 

Вишенкой на торте остались не менее эффективные инструменты интернет-маркетинга, которые имеют право получить прописку в контент-плане, включающие в себя: конкурсные активности, привлечение лидеров мнения (блогеров, знаменитостей или экспертов в той или иной сфере) и гостевой контент.

На этом продвижение бренда в социальных сетях не заканчивается. Чтобы понимать, правильный ли вектор мы выбрали, стоит регулярно пересматривать и корректировать стратегию в зависимости от полученных результатов, изменений внутри социальных сетей, интернет-трендов и реакции аудитории. То, что не зашло подписчикам, — в топку. То, что набрало высокую вовлеченность, — возвращаем в новой подаче.