Кейс продвижения юридической компании ADVA

Работа над этим проектом позволила нам продемонстрировать, что через соцсети можно не только заниматься продажей товаров, но и продвигать услуги юридических компаний. Работая над проектом компании ADVA мы развили ее профили в Instagram и Facebook, настроили таргет. В это же время велись работы над продвижением сайта и мобильного приложения. В кейсе мы детально рассказываем обо всех этапах раскрутки и результатах, которых добились, а это около 10 000 скачиваний, 13639 переходов на ресурс, 20635 в Instagram и 28702 лайков в Fb.

Основная информация

ADVA – это компания, которая оказывает услуги юридической поддержки. Уникальность проекта в том, что адвокаты помогают в режиме онлайн. При обращении клиенты могут выбрать получение консультации сразу или приобретение пакета услуг. Последних насчитывается 3:

• для бизнеса. Этот пакет включает  в себя юрпомощь при открытии предприятия, взаимодействии с сотрудниками, внедрении кассовых аппаратов;
• автоADVA. Данный пакет услуг ориентирован на владельцев транспортных средств;
• «Оптимальный». В него входят услуги по содействию в составлении официальных документов, письменные или устные консультации.

Выбрать подходящие услуги можно и в приложении для смартфонов. Подобный подход к предоставлению юридических услуг – новинка на рынке. Он направлен, прежде всего, на решение наиболее распространенных проблем. 

К нам представители компании ADVA обратились с задачей проинформировать ЦА в соцсетях о своей работе, а также о том, что обратиться за помощью юриста можно даже через профиль в Fb или Insta.

Цели и задачи клиента

На время обращения к нам на платформах Facebook и Instagram у компании ADVA уже существовали публичные страницы. На них было мало фолловеров, низкая активность, а посты представители фирмы писали сами. 

Основной стратегической целью, с которой они обратились к нашей команде, была раскрутка аккаунтов и улучшение контента. Эти меры помогают увеличивать трафик на сайт и повышать показатели конверсии и узнаваемости бренда. 

Стратегия: что мы предложили

Для достижения целей, поставленных клиентом, наша команда, помимо работы над наполнением и развитием профилей ADVA, решила прибегнуть к одному из самых эффективных сегодня инструментов SMM – таргетированной рекламе.

Главной его особенностью является то, что при настройке можно учитывать данные активности пользователей соцсети, историю поиска и индивидуальные данные из аккаунтов. Таким образом, таргет фокусируется на конкретном сегменте аудитории, интересы и предпочтения которой соответствуют продукту продвижения.

Подобный подход не просто обеспечивает более целевое действие, но и оптимизирует расход средств из рекламного бюджета, повышает эффективность РК. Таргетированная реклама направлена на тех пользователей, которым интересен продукт или услуга.

 Среди преимуществ использования этого инструмента также отметим:

1. Тесный контакт с ЦА. За счет возможности задавать конкретные параметры публики, которой могло быть интересно предложение, объявления будут продемонстрированы только этой категории пользователей. При настройке можно фильтровать ЦА по ряду критериев: возрасту, поведенческим факторам, геопозиции и пр.
2. Возможность оперативной коррекции настроек. Обеспечивается это за счет системы аналитики. В кабинете кампании можно отслеживать ее эффективность и менять настройки, чтобы улучшить показатели. Делать это можно настолько часто, насколько нужно.
3. Возможность продвижения без сайта. Необязательно создавать официальный ресурс компании для запуска таргета. Достаточно профилей в Fb и Insta. Но важно, чтобы они были наполнены качественным контентом с детальной информацией о бренде.
4. Доступность. Стоимость настройки в сравнении с другими типами РК ниже даже с учетом того, что в интернете цены на рекламу растут. Для запуска таргета нужен минимальный бюджет, что тоже позволяет эффективно распоряжаться средствами.
5. Большой охват ЦА. В соцсетях сосредоточена огромная аудитория, которая постоянно растет. За счет правильных настроек можно отрегулировать РК так, чтобы объявления были показаны большому кругу пользователей, чьи интересы совпадают с предложением.

На фоне существенных преимуществ таргета уже понятно, что это действительно эффективный инструмент для продвижения бренда в соцсетях. Но, чтобы добиться нужного результата, важно учитывать и некоторые специфические нюансы. Первый – требуется часто менять графическое и текстовое наполнение объявлений, чтобы они не надоедали и привлекали внимание ЦА. Второй – настройку нужно сделать качественно, доверить ее специалисту. Если неправильно выбрать параметры РК, то ее эффективность будет низкой, а значит, расход средств тоже не в полной мере себя оправдает.

Таким образом, наша стратегия при работе с проектом ADVA включала в себя 2 основных направления: проработку профилей в соцсетях и настройку таргета. Расскажем ниже, как мы ее реализовали.

Действия нашей команды

На старте работ мы понимали, что продавать услуги в соцсетях сложнее, нежели товары. Для успешной реализации стратегии в данном случае в первую очередь важно создать доверие публики к бренду. Чтобы достичь нужного результата, мы посоветовали клиенту регулярно проводить бесплатные короткие консультации в комментариях под публикациями с рекламой. Таким образом удавалось повысить активность подписчиков, а также сформировалось доверие к компании. Люди видели, что на странице предоставляется квалифицированная помощь, а юристы компетентны, поэтому более охотно заказывали услуги.

Также мы закупали рекламу и у блогеров. Эта мера тоже была направлена на то, чтобы показать, что заказывать услуги юристов можно и в соцсетях, при этом не требуется никуда идти, тратить время на ожидание в очереди и пр.

Дальше поэтапно расскажем, как мы достигли поставленных целей.

Первый: оформили аккаунты в соцсетях

Мы наполнили их качественным контентом, подробной информацией об услугах и компании. Основной задачей было сделать бренд узнаваемым, поэтому нужно представить его публике. Для этого специалисты команды выполнили следующий спектр работ:

• создали рекомендации относительно фотоконтента и материалов сторис;
• настроили опцию автоответа и приветственное обращение;
• создали обложку страницы в Fb;
• оформили профиль и дизайнерские хайлайтс в Instagram;
• разработали баннеры.

Ключевая цель заключалась в том, чтобы сделать профиль креативным и живым, вызвав доверие людей. 

Отметим также, что все баннеры, публикации, элементы страниц и анимации были оформлены в корпоративном стиле.

Второй: создали план по продвижению

Начать решили с Mind-карт. В них предусмотрели бюджет, аудиторию, действия по настройке таргета. Эта мера позволила нам сосредоточиться на деталях, не упустив ничего важного.

Дальше мы принялись создавать креативы вместе с дизайнерами. За этим последовало написание текстов согласно рекламным целям.

Третий: настроили таргетированную рекламу

В первую очередь мы собрали данные про аудиторию в рекламном кабинете. Это помогло нам определиться с целями, для которых настраивали таргет. Среди приоритетных были выбраны:

• «трафик на сайт»;
• «повышение конверсии»;
• «вовлеченность публики»;
• «трафик на аккаунт»;
• «трафик на мобильное приложение»;
• «привлечение подписчиков в сообщество в ВК».

То, что мы использовали несколько разных целей, оправдало себя. Дело в том, что группы пользователей требуют юридической помощи по разным вопросам.

Параллельно с этой задачей специалисты студии налаживали обратную связь. Мы старались оперативно реагировать на вопросы, комментарии, сообщения.

Через время был выполнен анализ ЦА и реакций на объявления. После этого мы занялись тестированием новых публикаций, настройкой ретаргетинга и проработкой Look a like.

После запуска РК мы создали детальные рекомендации по будущим действиям с сайтом и мобильным приложением, чтобы получить больше установок и повысить конверсию.

Комментирует эксперт:

«Проанализировав успехи по настройке таргета, можно отметить, что мы сумели убедить пользователей в том, что качественные юридические услуги тоже можно получать в соцсетях или через мобильное приложение. Не скроем, что в первое время пришлось столкнуться с негативом. Люди в комментариях выражали сомнение в компетенции специалистов, были уверены, что это какой-то развод. Когда же мы начали давать короткие бесплатные консультации, доверие публики повысилось, она сама стала защищать компанию от негатива».

Дробикова Ю., Strong Middle таргетолог

Результаты, которых мы достигли

РК, которые мы настраивали для компании ADVA, продемонстрировали хорошую эффективность. Нам удалось добиться прихода новых пользователей, при этом цена за 1 клик не превышала 0,5 доллара. Это явно свидетельствует о том, что бюджет был использован эффективно.

Также отметим и рост показателей активности и посещаемости в соцсетях.

Результаты таргетированной рекламы можно отследить ниже в таблице:

Выводы и планы

На текущий период  сотрудничество с ADVA продолжается. Наша команда трудится над созданием новых категорий сайта, улучшением внешнего вида и юзабилити ресурса. Также мы внедряем новые услуги, которые позволят настраивать рекламу на конкретные направления: покупки или конверсию. Еще ведутся работы над развитием аккаунтов ADVA в соцсетях, продвижением страниц при помощи таргета, закупается реклама у блогеров. Результатами по этим направлениям будем делиться в следующих кейсах.