Настройка PPC рекламы для сети стоматологических клиник «Слален» и «Юта»

«Слален» и «Юта» – это сеть клиник, оказывающих широкий спектр стоматологических услуг: терапия, протезирование, пародонтология, имплантология и пр. Главное, что их отличает, – это индивидуальный подход к пациентам. Для каждого разрабатывают персональную программу по лечению и восстановлению здоровья ротовой полости.

Еще одной отличительной чертой является мощная техническая база. Для оснащения использованы устройства от известных мировых брендов. В клинике есть специальное диагностическое оборудование для ортопантомограммы и КТ, имеются современные аппараты для высокоточных манипуляций и лечения. Это микроскопы от ТМ Scanner, устройства для плазмотерапии от ТМ PRF DUO, рентген-аппарат для панорамных снимков Planmeca ProOne, для КТ – Planmeca. В «Слален» и «Юте» применяют только сертифицированные материалы от известных компаний: Kerr, Espe, Dental, EMS и пр.

Однако главной проблемой оставался нестабильный поток клиентов. Руководство обратилось к нам с просьбой настроить эффективную рекламную кампанию для информирования киевлян и увеличения своего присутствия в Сети. Далее мы расскажем подробнее о задачах и инструментах, которые выбрали для решения проблем.

Цели проекта

Руководители клиник «Слален» и «Юта» обратились к нам с непростой задачей – продвижение услуг стоматологии. Ранее они самостоятельно пробовали настроить рекламу PPC, но кампания оказалась неэффективной. Проблема заключалась в том, что не удалось разобраться с настройками в кабинете. Таким образом, нам предстояло настроить РК буквально с нуля и привлечь на сайт конверсионный трафик.

Среди стратегически важных целей обозначили:

• увеличение лидов;
• рост поискового трафика.

Эти показатели на старте работы были нулевые. Перед нами стояла задача не просто проинформировать киевлян о сети «Слален» и «Юта», но и привести клиентов, которые закажут услуги стоматологии.

Начать мы решили с настройки рекламы РРС. Ниже расскажем о преимуществах и особенностях этого инструмента.

Преимущества и особенности рекламы РРС

Главное отличие этого инструмента заключается в принципе оплаты. Деньги снимаются за один клик по активному объявлению, а не за количество показов. Эта модель эффективнее, поскольку позволяет более рационально использовать бюджет. На объявления кликают потенциально заинтересованные пользователи, которые с большей долей вероятности оформят заказ на сайте. Те люди, которым стоматологические услуги не нужны, не станут переходить на веб-ресурс клиник, значит, и средства на них тратиться не будут, хотя они и увидят предложение. То есть, РРС позволяет вовлечь в первый этап автоворонки продаж прогретую аудиторию.

Однако важно понимать, что переход на сайт еще не значит, что человек оформит заказ. На это влияют и другие факторы – от цен услуг до качества контента. Поэтому перед нами стояла задача не просто настроить РРС, но и оптимизировать цену за клик. Она зависит от ряда факторов: конкуренция в нише бизнеса, тематика и ее популярность, качество объявления. В частности, при составлении предложения важно учитывать и использовать ряд приемов:

• информативность текста объявления и кликабельность заголовка;
• привлекающие внимание картинки;
• введение в контент слов из поисковых запросов;
• расширения, которые позволят выделить рекламу.

Важно, чтобы страница, куда совершается переход, была максимально релевантна предложению. Поэтому важно было поработать с наполнением и его качеством. Для этого нужно было заново собрать семантическое ядро и составить список поисковых запросов. Данные действия легли в основу стратегии, которой мы руководствовались при выполнении заказа. Детальнее об этом этапе и других, выполненных нашими специалистами, расскажем ниже.

Пошаговая реализация нашей стратегии

В данном блоке мы расскажем о работах, которые были выполнены нашими специалистами. Все действия можно разделить на 3 основных этапа:

1. Настройка рекламного кабинета и web-аналитики

В первую очередь специалисты проверили, подключен ли к Google Ads аккаунт Google Analytics, корректно ли отображаются данные, поскольку очень важно, чтобы системы давали правильные показатели. Также на этом этапе нами были определены основные направления для дальнейшей работы.

2. Сбор семантического ядра

На этой стадии сотрудники нашей компании собрали семантику с учетом специфики ниши бизнеса и отобрали запросы, которые встречаются наиболее часто. Дополнительно мы составили список из минус-слов, что помогло отсеять нецелевые фразы. Еще мы настроили расширения к объявлениям, чтобы при выдаче они были максимально заметны. После запуска РК дополнительно откорректировали список поисковых запросов. Эта мера позволила исключить демонстрацию объявлений клиники по нецелевым фразам из поиска. Таким образом, мы оптимизировали расход бюджета.

3. Настройка разных РК

При работе мы использовали несколько типов рекламных кампаний:

• брендовые. Они позволили отследить узнаваемость клиник «Слален» и «Юта». К тому же в таких объявлениях стоимость клика была довольно низкая, что позволило избежать чрезмерных трат бюджета;
• поисковые по конкурентам. Эти РК позволили получить приток дополнительного трафика за счет ЦА от других клиник. Такой подход был необходим, поскольку рынок услуг стоматологии в Киеве довольно насыщенный. Поисковые РК позволили нам заявить о «Слален» и «Юте», улучшить узнаваемость клиник и бренда;
• по общим запросам. Без РК такого типа в медицинской нише не обойтись. Благодаря настройке этой кампании объявления клиента показывались при введении запросов с каким-либо заболеванием или проблемами;
• динамические. Эти РК позволили нам проработать низко- и среднечастотные поисковые запросы. Объявления из фида данных были сгенерированы автоматически;
• медийные. Их мы настроили, учитывая интересы ЦА;
• умные. Благодаря этим кампаниям нам удалось увеличить охваты показов объявлений и обеспечить целевое действие на лояльную ЦА, которая уже интересовалась услугами клиник «Слален» и «Юта».

Еще мы проверили РК на ремаркетинг, однако запустить их не удалось из-за ограничений в нише бизнеса.

Комментирует эксперт:

«Ниша, связанная с медициной, особенно с услугами стоматологии, характеризуется наличием ограничений на запуск РК ремаркетинга, поскольку данное направление считается персонализированной рекламой. Кампании, настроенные нашими специалистами, система отклонила. Чтобы разобраться с этой проблемой, было принято решение запустить другие РК для увеличения охвата ЦА и с учетом ограничений бюджета».

Результаты, которых мы достигли

Основным был сдвиг с мертвой точки. Нам удалось вывести конверсию и показатели количества лидов с нулевых отметок. В итоге мы получили следующие результаты:

Учитывая ограничения по бюджету и высокую конкуренцию в этой нише бизнеса, можно сказать, что наши специалисты успешно справились с поставленной задачей.

Выводы по проекту

Сейчас со «Слален» и «Ютой» сотрудничество продолжается. Теперь стоят задачи оптимизировать все показатели, снизить стоимость заявки и клика. Чтобы достичь этих целей, наши специалисты тестируют другие инструменты и подходы, настраивают запуск РК по направлениям лечения. В планах – повышение эффективности рекламы и масштабирование выделенного бюджета.