5 сайтов для DTEK
КЛИЕНТ
«DTEK сети» — лидер по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Украине. На момент обращения 5 сайтов предприятий «DTEK сети» не имели единой структуры, стиля и визуализации, не отвечали тенденциям рынка.
ЗАДАЧА
Реализовать сайты для замены существующих, в основе которых будет online информирование и самообслуживание клиентов. Использовать в обновленных версиях сайта технологии, позволяющие позиционировать компанию как технологически развитую.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
Так как потребители компании разной возрастной категории, статуса и региона, необходимо разработать универсальные сайты. Важно, чтобы логическая структура сайтов продлевала пребывание посетителей, облегчить самообслуживание.
Изучение жизненного цикла взаимодействия клиента и составление структуры сайта
- В результате анализа поведения пользователей были разработаны сервисы самообслуживания:
- • Передача показаний счетчика
- • Быстрый доступ к информации, связанной с отсутствием электроэнергии, возможность сообщить об аварийной ситуации и т.д.
- • Возможность подать заявку на сервис/услугу
- • Online-запись в центры обслуживания клиентов
- • Удобный и эффективный поиск по сайту
- Анализируя внушительный массив информации, мы поняли, что сайт будет включать большое количество страниц, поэтому предложили клиенту несколько вариантов. Для компаний столь высокого уровня, как «DTEK сети», каждая страница и ее месторасположение играли важную роль. В утверждении участвовали представители разных отделов, топ-менеджеры. Сайт имеет удобную навигацию – логическую структуру страниц по правилу 3‑х кликов при поиске информации, «хлебные крошки», кликабельные кнопки.
Обновление дизайна


Главный экран и навигация
При разработке дизайна мы руководствовались следующими принципами:
• Соответствие бренд-буку компании
• Интуитивность, четкость, легкость, воздушность дизайна
• Ничего лишнего и раздражающего
• Удобный и простой интерфейс
• Вначале – самое востребованное и важное
• Очень легкая подача всей информации, все объясняется просто и доступно для каждого
На момент обращения текущая статистика пользователей показывала равное соотношение просмотров старого сайта с компьютера и телефона. На сегодня в мире прослеживается глобальная тенденция к увеличению интернет-трафика с мобильных устройств. После изучения различных ситуаций необходимости использования сайтов (передача показаний счетчика, доступ к информации, связанной с отсутствием электроэнергии) мы уделили особое внимание проектированию пользовательского опыта для мобильных устройств.
UI-кит (user interface kit) – это документ, в котором описывается весь набор элементов пользовательского интерфейса, был разработан для унификации дизайна и структуры сайтов 5 предприятий «DTEK сети»:
Одними из основных принципов деятельности компании «DTEK сети» является ответственность и безопасность. Иллюстраторами Rubarb была разработана серия образовательной инфографики на тему безопасной электроэнергии в быту, на производстве и для детей. Иллюстрации — это один из самых эффективных способов подачи сложной информации, поэтому мы максимально наглядно визуализировали правила, знания которых может спасти жизнь и здоровье детей и взрослых.
При разработке сервисной и функциональной частей мы пришли к выводу, что готовые решения абсолютно не подходят для реализации задачи. Поэтому сайты «DTEK сети» – это уникальный продукт Rubarb.
Расширенный функционал админ панели имеет ряд преимуществ:
Чтобы сайты выдерживали большие нагрузки и полноценно функционировали, была организована сложная серверная архитектура. Благодаря этому все 5 сайтов работают на едином «движке», гарантируют клиенту высокий уровень надежности и безопасности.
Увеличение клиентов, которые самообслуживаются через сайт
Снижение обращений клиентов в Контакт-Центры
Имиджевый эффект, позволяющий позиционировать компанию как технологически развитую
Мы продолжаем модернизировать сайты «DTEK сети», добавляем новые функции
Мобильная адаптация

UI-кит

Разработка инфографики для детей


Административная панель управления сайтом
СЕРВЕРНАЯ ЧАСТЬ
РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ПРОЕКТУ