Кейс для BOX Сatering

Регион: Украина, Одесса, Киев.
Услуга: контекстная реклама.
Период предоставления услуг: с мая 2018 года.

Наш клиент, BOX Catering — первая доставка готовой еды в коробках. В меню сервиса 85 боксов с закусками, десертами и горячими блюдами. Заказы клиенты оставляют на сайте, в социальных сетях или по телефону.

Начало сотрудничества

На момент старта работ у клиента уже был настроен аккаунт в Adwords с различными кампаниями, но все они работали исключительно на ремаркетинг, а новые клиенты не привлекались. Кроме того, был ряд аудиторий, которые так и не смогли насобирать 100 пользователей, а поэтому реклама по ним не показывалась. Основным источником привлечения аудитории на сайт были социальные сети.

Наши действия на начальном этапе

В первую очередь, нами были принято решение поменять стратегию и нацелиться на привлечение новой аудитории, а старые кампании реструктурировать:

• отключить неэффективные ключевые слова;
• расширить семантику;
• перераспределить бюджеты;
• сегментировать аудиторию и начать сбор новых списков ремаркетинга.

В итоге получили такие результаты за первый месяц работы :

Если учесть, что в апреле у клиента по контексту было 93 транзакции, а мы начали работать 1 мая, то результат в 109 конверсий не так уж и крут, чтобы писать этот кейс. Поэтому мы не остановились и пошли дальше.

Упор на события и праздники

Мы поняли, что откладывать ремаркетинг не стоит, а важно работать с обоими направлениями (и новые, и старые клиенты), но делать это более конкретизировано:

• выделили кампании по событиям (дни рождения, корпоративы, праздники и пр.);
• выделили кампании под повседневные поводы (кофе-брейк, в дорогу, обед в офис, бизнес-встреча, презентации);
• настроили медийные кампании по событиям;
• настроили медийные кампании под повседневные события;
• запустили брендовый ремаркетинг;
• запустили ремаркетинг по особым аудиториям.

И получили следующие результаты за июль:

140 транзакций, что на 33% выше предыдущего результата. Для достижения этой цели использовались следующие инструменты:

• поисковые кампании:
  • бренд (Киев и Одесса раздельно);
  • по праздникам (Др, корпоратив, девичник, …);
  • по поводам (бизнес встреча, кофе брейк, …);
• медийные кампании:
  • бренд;
  • по поводам;
  • по событиям;
• динамические поисковые кампании;
• ремаркетинговые кампании:
  • поисковые;
  • медийные;
  • динамический ремаркетинг;
• видеокампания на узнаваемость бренда;
• умные кампании в контекстно-медийной сети.

Также для автоматизации ставок были применены интеллектуальные стратегии (Target CPA, Максимум конверсий) и оптимизатор цены за конверсию.

Но и на этом мы не остановились.

Объединение кампаний в соцсетях и контексте

В августе решили объединить усилия с рекламой в социальных сетях, где клиент работал самостоятельно. Была принята стратегия синхронизации кампаний, которые “догоняют” потенциальных заказчиков из Фейсбука в Adwords и наоборот. К тому времени у клиента открылось новое направление: ланчбоксы для пикников, и мы его активно использовали:

• старт в соц.сетях:
  • запуск публикаций с боксами на пикник;
• сегментация аудиторий;
• медийные кампании:
  • повод — пикник;
• поисковая кампания с запросами “пикник”;
• ремаркетинговые кампании:
  • поисковые;
  • медийные.

*Все используемые креативы были посвящены этому поводу и наглядно демонстрировали преимущество боксов на пикнике для разных целевых аудиторий.

И получили следующие результаты за август:

Этой синхронизацией мы добились 187 транзакций, что означало увеличение дохода компании на 238% по сравнению с теми результатами, которые были до нас. Но и на этом не остановились.

Все инструменты Google Ads в одной коробке

Осенью мы использовали умные кампании в КМС, а также нам была предоставлена в виде бета-тетсирования возможность работать с адаптивными поисковыми объявлениями.
В это время сезон пикников закончился и у нас, в основном, конвертились брендовые кампании и некоторые поводы.
В итоге, в декабре мы получили 256 транзакций, что на 275% больше старта, а в денежном эквиваленте доход вырос на 344%.