«50 перших поцілунків» та «Огидна вісімка»: 7 типів клієнтів, які винесуть вам мозок
За роки роботи в рекламному бізнесі мені довелося спілкуватися з великою кількістю клієнтів – приємних, не дуже й сльози заважають говорити. Тепер я сам став клієнтом для рекламних агентств та інших підрядників, тож мозок виносять не мені, а я (насправді ні, майже ні). Але кілька клієнтських типажів з минулого так ясно стоять перед очима, начебто вони пили мою кров ще вчора. Щоб максимально чітко описати цих клієнтів, я надав кожному з них прізвисько – назву відомого фільму.
«Вислизаюча краса»
Такий клієнт завжди чимось незадоволений – вами, своїми співробітниками, роботою над проєктом, недосконалістю світу. Він пишається своїм перфекціонізмом так, ніби у цьому є щось хороше. Після себе він залишає випалену землю, викривлену психіку підрядників та інші непоправні руйнування. Зазвичай, за його нестримної участі жоден проєкт не доводиться до кінця, тому що завжди можна зробити краще, а отже, доробити не вийде ніколи.
«Психо»
Психіатри стверджують, що серед бізнесменів (як і серед політиків) дуже високий відсоток соціопатів (не плутати із соціофобами). Простіше кажучи, соціопатія – це м'якша форма психопатії. Соціопатам властива відсутність емпатії, віртуозне вміння маніпулювати людьми, прагнення за будь-яку ціну досягати цілей – коротше, всі складові успіху. Клієнт такого типу тиснутиме, принижуватиме, загрожуватиме, примушуватиме і дзвонитиме в істериці серед ночі. Все це, зрозуміло, в ім'я великої мети, наприклад, банера п'ять на п'ять міліметрів.
«Листоноша завжди дзвонить двічі»
Перший раз він дзвонить, коли розміщує замовлення та, можливо, вносить передоплату. Потім він зникає, і вам здається, що він зник назавжди. Ви встигаєте одружитися або одружитися, завести дітей, підкорити Еверест, написати книгу, змінити рід занять, зробити пластичну операцію та емігрувати в іншу країну. Тоді клієнт дзвонить вдруге, щоб внести редагування і повідомити, що зробити все потрібно дуже терміново.
«Палаючий»
У такого клієнта завжди все горить, все терміново, все вчора. Перша ваша зустріч проходить у вогні та в милі, але ви сподіваєтеся, що така терміновість тільки в цьому конкретному випадку, а далі ви працюватимете в нормальному режимі. Даремно сподіваєтеся – це і є його нормальний режим, коли за ніч потрібно зробити сайт, за годину написати презентацію та за хвилину вигадати слоган.
«Огидна вісімка»
Цей клієнт має цілу купу помічників, асистентів, консультантів і референтів. У кожного з них своя думка, свої естетичні уподобання та свій стиль ведення справ. І вам доведеться мати справу з усіма цими людьми, які будуть скасовувати рішення один одного, ставити взаємосуперечливі вимоги та, взагалі, наповнювати ваше життя радістю та веселощами. Якщо ви потребуєте, щоб комунікацію з вами вела лише одна людина, вам можуть піти на зустріч. Але наступного дня у цієї людини з'являться два заступники, три помічники та п'ять помічників. І, звичайно, всі вони захочуть спілкуватися з вами.
«50 перших поцілунків»
Щоб отримати цього клієнта, вам доведеться пройти багатоступеневий квест: п'ять разів презентувати своє агентство, взяти участь у п'ятнадцяти етапах тендеру та розробити тридцять різних рішень поставленого завдання. Зрозуміло, це не гарантує, що вас припустять до роботи над проєктом. Це може означати лише, що вам відкрився новий етап на шляху до заповітної мети, але скільки всього цих етапів, вам ніхто не скаже. Перечитайте Кафку.
"Мовчання ягнят"
Комунікації з таким клієнтом завжди будуються за таким принципом: ви з ним кажете, а він із вами немає. Він не відповідає на ваші листи та дзвінки, нічого не коментує і взагалі не подає ознак життя. Здавалося б, не клієнт, а казка, але коли вам потрібно буде здати йому готову роботу, ви теж не отримаєте жодної відповіді. А коли через кілька місяців ви зіткнетеся на якійсь вечірці, він вдасть, що вас не впізнав. І вам краще робити так само.
У пошуках підрядника по SMM?
Заходьте до нашого online каталогу SMM агенцій та вибирайте партнера за рядом критеріїв: бал, портфоліо, відгуки, кейси та статті. Або організуйте тендер в даному каталозі, вибравши компанії, що вам сподобалися.
Зараз читають
Більше не потрібно шукати та обдзвонювати діджитал-агентства!
Створіть тендер та отримайте пропозиції від найкращих веб-студій України.
У каталозі 1700+ діджитал-агентств, які готові допомогти в реалізації ваших завдань. Вибирайте та економте до 30% свого часу та бюджету! Це безкоштовно та займе менше 3-х хвилин.
Створити тендер
У каталозі 1700+ діджитал-агентств, які готові допомогти в реалізації ваших завдань. Вибирайте та економте до 30% свого часу та бюджету! Це безкоштовно та займе менше 3-х хвилин.
Підписка на розсилку
Отримуйте один лист на тиждень із найважливішими новинами.