4 идеи по использованию Telegram с профитом для бизнеса

В последние годы мессенджер Telegram превратился из типичной «писалки/звонилки» в мощный бизнес-инструмент. Поэтому, если вы до сих пор используете его исключительно как мессенджер, эта статья точно для вас. Сегодня разбираем четыре идеи по применению Telegram с пользой для вашего бизнеса.

1. Запускаем чат-бот

Умные помощники и боты-консультанты сегодня в тренде. Они сами обрабатывают запросы от клиентов и генерируют грамотные остроумные ответы, снимая нагрузку с колл-центра примерно на 80%. Но применять бота только в качестве интерактивного FAQ – значит, пренебрегать другими его навыками. Кроме прочего, толковый чат-бот умеет:

• бронировать столики в ресторане и номера в отеле;
• подрабатывать гидом и показывать человеку карту проезда;
• уведомлять покупателя о новых поступлениях в бутике;
• записывать на прием к врачу или стилисту;
• следить за временем проката роликов или велосипедов;
• напоминать студентам о предстоящей лекции и проводить тестирования.

Но даже это далеко не полный перечень умений современного чат-бота. По сути, его можно научить всему, на что хватит вашей фантазии. Ну а главный плюс такого помощника в том, что у него не бывает ошибок, объясняемых человеческих фактором, а еще он работает без выходных, отпусков, больничных и даже без зарплаты. Идеальный сотрудник, не так ли?

2. Используем голосование

Более быстрого и удобного способа получить обратную связь от клиента, чем Telegram-голосования, не сыскать. Поэтому не забывайте время от времени использовать эту функцию в своем канале. Ну и, разумеется, не просто спрашивать у пользователей их мнение, но и прислушиваться к нему.

3. Создаем чаты

Если у вашего бизнеса есть потребность в том, чтобы делить клиентов на отдельные группы, не смешивая их в единый диалог (например, вы ведете обучающие курсы по разным темам и направлениям), то Telegram-чаты для вас просто незаменимы. Telegram в этом плане удобнее и понятнее пользователю, чем другие подобные мессенджеры.

4. Продвигаем стикеры

Стикеры Telegram в последние годы здорово прокачались, и сейчас их можно использовать не только как усилитель эмоций в личной переписке, но и для повышения узнаваемости своего бренда в сети. Рецепт прост: разработайте классный стикерпак с использованием логотипа или талисмана компании и выложите его в свободный доступ. Остальное довольные пользователи сделают за вас.

Вот такие нехитрые, но в то же время вполне работающие лайфхаки. Забирайте на вооружение и пользуйтесь на здоровье. Удачи и больших бизнес-побед!