Разработка портала Активна Громада

Клиент: Институт "Республика" - всеукраинское общественное объединение, целью которого является привлечение граждан Украины к демократическим преобразованиям в государстве. 

"Активна Громада" - проект, который действует на базе общественной организации Институт «Республика ».

Проект: портал ag.com.ua.

Задачи:

1. Создать платформу для коммуникации граждан и власти, на которой были бы объединены сложный функционал с интуитивно понятным и простым интерфейсом для пользователя.
2. Создать инструменты коммуникации для пользователей форума, функционал для проведения исследований, а также полноценный функционал для проведения онлайн-мероприятий.
3. Разработать несколько личных кабинетов для пользователей и админ-панель для наполнения портала, модерации контента и управления пользователями.

Решение: 

Создать веб-ресурс с функционалом, который бы удовлетворили потребности пользователей ресурса и клиента - публикация контента, коммуникация, разработка инструментов для проведения онлайн-мероприятий, управления контентом на платформе, проведения исследований, работа с аналитикой.  

Реализация:

Мы определили функционал, важный для нашего клиента и его аудитории.

Протестировали различные варианты реализации и сделали их удобными и простыми.

На этапе написания технического задания, мы расписали все необходимые компоненты, разбили их на блоки, детально расписали этапы реализации, что сделало рабочий процесс простым и очень понятным для клиента.

После изучения потребностей и специфики поведения ЦА мы определили, что ядром портала для проекта должен стать форум, ведь для целевой аудитории нашего заказчика привычно вести обсуждение именно в таком формате.

Форум - платформа для дискуссий, которая объединяет пользователей с общими интересами, привлекая в свои круги новых пользователей за счет актуальных тем.

Пользователи публикуют на форуме материалы, задают вопросы, чтобы найти решение своих задач, узнать мнение экспертов и просто пообщаться.

Важной ценностью любого форума является накопленные знания участников - когда один пользователь поднял вопрос, нашел решение с помощью участников дискусии, а другой, для которого эта информация так же актуальна, переходит на ветку обсуждения по запросу из поисковика и оперативно находит ответ в комментариях. Поэтому, форум стал ядром ресурса. 

Он встроен в экосистему платформы так, что каждый из разделов портала имеет свою ветку или обсуждения в этом разделе.

Во время проведения исследования, перед созданием дизайна, мы принимали во внимание опыт коммуникации существующей аудитории в социальных социальных сетях и сценарии user flow коммуникации между пользователям.

Поэтому, одно из важных преимуществ проекта - удобный доступ ко всем инструментам и разделам портала с мобильных устройств. При разработке, этой задаче было уделено значительное внимание.

Платформа имеет современный дизайн и удобный интерфейс, так как основная часть пользователей - активные пользователи социальных сетей и часто общаются в мессенджерах, социальных сетях, публикуют и просматривают контент с мобильных устройств.

Разделы скомпонованы таким образом, что пользователь может выбирать для себя самую актуальную информацию, легко и удобно офильтровать контент благодаря рубрикаторам для отображения актуальных тем.

Архитектура портала была спроектирована с учетом высокой нагрузки, что позволяет одновременно посещать ресурс нескольким тысячам пользователей.

Мы реализовали UX решения, которые упрощают взаимодействие пользователей с порталом. На ресурсе размещено большое количество информации и нам нужно было предусмотреть удобную навигацию для пользователей.

Инструменты и решения: 

 Для обеспечения функционала, который необходим пользователям портала и удовлетворения потребностей заказчика, мы реализовали ряд инструментов:

• Функциональная админ-панель позволяет управлять ролями пользователей, всем контентом на портале, модерировать сообщения, комментарии, управлять видео-встречами и инструментами для проведения исследований.

• Создали несколько видов личных кабинетов для пользователей с различными правами доступа, которые имеют разный набор функционала для работы с платформой.

• В разделе Исследования мы разработали функционал для создания опросов, обработки полученных данных и их визуализации.

• Настроили интеграцию с e-mail, ZOOM, YouTube для проведения онлайн-событий.

• Система автоматически формирует рейтинги людей, рейтинги тем обсуждений, чтоб выделить самые актуальные обсуждения и самых активных авторов.
• Разработали функционал для оценки контента (лайки/дизлайки, обжалование контента).
• Для поощрения пользователей, мы создали целый модуль для статусов с получением специальных бейджей, где после достижения определенного уровня активности (создание тем, комментирование), пользователь может получить статус Эксперт или Ментор и получить расширенный функционал в личном кабинете для работы на платформе.

Разработали инструменты для сбора и обработки аналитики - инструменты для опроса и работы с данными.

• Для создания опроса, в инструментах реализован функционал для настройки различных вариантов исследований - анкеты, оффлайн и онлайн-обсуждения.
• Разработали модуль с формами опроса после события, которые направляются участникам для сбора информации после проведения обсуждения для проверки знаний или получения обратной связи. Они могут содержать большое количество вопросов и различные форматы ответов.

• Реализовали возможность выгрузки информации для проведения исследований, опросов и визуализации данных для публикации - данные можно экспортировать в xls таблицы, PDF файлы, строить графики и диаграммы.
• На каждой странице размещены кнопки Поделиться, чтобы пользователи могли расширить аудиторию своих опросов и поделиться результатами исследования с большим количеством пользователей в мессенджерах, соц-сетях или e-mail рассылках.
• Установили счетчики просмотров материалов и взаимодействия пользователей с контентом для анализа актуальных тем.
• Реализовали процедуру сбора статистики по всем материалам и пользователям портала - статистика количества записей, количества просмотров материалов, взаимодействия пользователей с контентом.
• Разработали логическую многоуровневую структуру разделов для распределения контента и легкой навигации пользователей по разделам портала.
• При указании принадлежности к определенной локации, система предлагает пользователю самые актуальные темы его региона и показывает авторов с этого же региона, чтоб пользователь мог найти единомышленников для реализации инициативы и быть вовлеченным в решение актуальных инициатив.

• Мы разработали конструктор для легкого размещения контента и удобного форматирования материалов - для создания историй авторы могут использовать множество вариантов форматирования текста, добавлять фото, видео привлекательного отображения публикаций.

• Ввели систему хештегов, чтобы пользователям было проще искать нужные темы и вынесли в отдельные блоки рейтинг самых активных комментаторов, авторов, благодаря чему можно легко просматривать самые актуальные обсуждения, формировать свою личную ленту новостей и просматривать обновления других граждан на актуальные темы. Это решение для улучшения рубрикации материалов.

• Разработали быстрый вариант регистрации пользователей (интеграция с Facebook и Google).
• Реализовали возможность индивидуально настраивать ленту новостей за счет подписок на обсуждения, ветки форума и авторов.
• Разработали функционал для работы с приоритезацией контента с гео привязками.

• В каждом разделе мы реализовали большое количество фильтров для удобства поиска информации (уровни и темы).

• В личном профиле пользователя мы реализовали отображения пройденных публичных консультациях, полученых сертификатах, опубликованных темах и комментариях, данных о месторасположении, чтобы пользователи могли узнать больше о компетенции автора.

• При выборе параметра в разделе Адвокация, система автоматически уведомляет для пользователей с заданным интервалом для продолжения инициативы.
• Для удобства пользователей, на портале реализован сквозной поиск, а также поиск по настроенным фильтрам в категориях и основной поиск на главной.
• Актуальные события размещаются в формате живой ленты - Календарь событий. А все запланированные события, которые зарегистрировался участник - в его личном кабинете. Во время начала события пользователю отражаются напоминание в личном кабинете. 

Технологии и инструменты:

• CSS, HTML5, jQuery, Composer. 
• Инструменты для защиты: google captcha, Cloudflare. 
• Языки: PHP, JS. 
• Design: Figma.  
• Дополнения и базы: MySQL, Apache, Nginx.
• Интеграции: Rest API, Ajax. 

Результат:

Благодаря разработке портала, пользователи получили доступ к удобной и упорядоченной информации, возможность проведения социальных экспериментов, исследований и создания собственных инициатив.

Мы разработали функционал для реализации потребностей пользователей ресурса и деятельности организации онлайн.

Функционал для создания онлайн-событий обеспечивает коммуникацию и возможность проведения мероприятий даже в условиях локдауна и ускорит развитие сообщества. 

На данный момент, продолжается работа над переводом ресурса еще на 2 языка.