Google Ads для локального барбершопу в Дніпрі

Клієнт звернувся до нас із запитом на просування локального бізнесу на Google Картах і, відповідно, за допомогою пошукової реклами Google Ads у визначеному районі Дніпра. Завдання полягало в тому, щоб допомогти людям поблизу знайти BladeRoom, прокласти маршрут, зв’язатися з барбершопом або записатися онлайн.

За серпень–жовтень реклама отримала 5 446 кліків і 927,16 конверсії за витрат 71 780,81 грн. Середня вартість конверсії за весь період — 77,42 грн. У жовтні кількість конверсій повернулася до рівня серпня, а їхня вартість знизилася на 14,3% порівняно з вереснем — з 87,45 до 74,93 грн.

У кейсі представлено сумарні результати всіх кампаній, що працювали протягом звітного періоду. Враховано також кампанії, які згодом призупинили: їхні витрати та конверсії залишаються в історичній статистиці.

Про клієнта

BladeRoom — локальний барбершоп на лівому березі Дніпра, вул. Калинова, 53Г. У рекламних оголошеннях представлені чоловічі та дитячі стрижки, догляд за бородою й онлайн-запис.

Проблема та вихідна ситуація

Для локального бізнесу важливий контакт із людьми, яким зручно відвідати конкретну адресу. Тому ми оцінюємо сукупний результат реклами: загальну кількість конверсій і вартість конверсії за всіма кампаніями.

У серпні працювали пошукова та Smart-кампанія: 321 конверсія за середньої вартості 70,94 грн. У вересні витрати акаунта збільшилися до 25 075,37 грн, а результат становив 286 конверсій по 87,45 грн. Це показало необхідність переглянути ефективність кампаній і локального охоплення.

Цілі проєкту

• Просувати барбершоп на Google Картах і в пошуку у вибраному районі Дніпра.
• Отримувати онлайн-записи, кліки для дзвінків і запити маршрутів.
• Знижувати середню вартість конверсії за всім акаунтом.
• Контролювати загальну ефективність пошукових, Smart- і PMax-кампаній, включно з результатами завершених тестів.

Аудит

• Для порівняння місяців використовуємо один показник Google Ads — «Конверсії», сумарно за всіма кампаніями. До нього входять онлайн-записи, переходи в соцмережі, кліки для дзвінків і побудови маршрутів.
• У вересні середня вартість конверсії за всім акаунтом зросла до 87,45 грн проти 70,94 грн у серпні.
• Поточний статус кампанії не змінює її результатів за попередні місяці. Тому призупинені Smart і тестова PMax також включені до аналізу.

Що зробили: Google Ads та аналітика

• Створили клієнту акаунт з нуля.
• Створили конверсії та налаштували їх відстеження на сайті.
• Зберегли пошукову кампанію з групами під загальні, брендові та дитячі запити. У жовтні також показувалося нове оголошення для дитячих стрижок.
• Створили нові PMax з окремою розміткою та тестували локальні кампанії.
• Тестували різні креативи й аудиторії в кампаніях, щоб залучити більше цільових користувачів.
• Переформатували локальну PMax з окремими налаштуваннями для точки на карті.
• Об'єднали історичні результати всіх кампаній за серпень, вересень і жовтень, щоб оцінити загальні витрати, кількість конверсій і середню вартість конверсії.

Результати всіх кампаній за місяцями

Нижче — сумарна статистика всіх кампаній, що працювали в кожному місяці: пошукової, Smart і PMax. У серпні та жовтні по 31 дню, у вересні — 30 днів.

Підсумок: серпень — 321 конверсія по 70,94 грн; вересень — 286 конверсій по 87,45 грн; жовтень — 319 конверсій по 74,93 грн. У жовтні вартість конверсії знизилася на 14,3% порівняно з вереснем, а витрати — на 4,5%. Найнижча вартість конверсії за три місяці була в серпні.

Скриншот із результатами з рекламного кабінету наведено нижче:

Динаміка за місяцями представлена нижче

Динаміку бюджету, кліків і показів за всіма кампаніями за серпень, вересень і жовтень представлено на графіках нижче.

Результати за серпень наведено на скриншоті з рекламного кабінету нижче:

Результати за вересень наведено на скриншоті з рекламного кабінету нижче:

Результати за жовтень наведено на скриншоті з рекламного кабінету нижче:

Аналітика: що пов'язано з результатом

У жовтні середня вартість конверсії за всім акаунтом знизилася на 14,3% порівняно з вереснем. Водночас змінилися структура локальних кампаній, геотаргетинг пошуку та розмітка. Історія акаунта підтверджує ці зміни, але місячна статистика не дає змоги визначити внесок кожної з них.

Локальна PMax доповнила пошукову рекламу та попередні кампанії. Оцінюємо її внесок у загальний результат акаунта: порівнювати CPA різних кампаній потрібно з урахуванням складу їхніх цілей.

UTM-розмітка допомагає розрізняти переходи з кампаній у вебаналітиці. Сам факт її додавання не доводить збільшення кількості записів.

Висновки та рекомендації клієнту

За серпень–жовтень Google Ads приніс понад 900 конверсій для локального барбершопу. Після дорожчого вересня в жовтні вдалося відновити обсяг до 319 конверсій і знизити їхню середню вартість до 74,93 грн. До підсумку включено всі кампанії, що працювали в цей період, разом із завершеними тестами.

• Контролювали загальну кількість конверсій і CPA всього акаунта, а внесок окремих кампаній аналізували додатково.
• Зіставляли сумарні конверсії з фактичними зверненнями, візитами та оплатами.
• Після перевірки якості цільових дій вирішували питання щодо масштабування локальної PMax.
• Перевіряли роботу локальних PMax-кампаній і перезапускали їх для максимального залучення людей поблизу.
• Уточнили цілі для оптимізації кампаній: переходи в соцмережі мають іншу бізнес-цінність, ніж запис телефоном або через форму на сайті.