GetResponse — единое решение маркетинговых и транзакционных задач вашего бизнеса

GetResponse — единое решение маркетинговых и транзакционных задач вашего бизнеса

Как оптимизировать бизнес-рассылку и с помощью e-commerce максимально эффективно коммуницировать с клиентами, обеспечивая их актуальным, нужным, ожидаемым контентом в правильное время?

Компания GetResponse представила новый инструмент — транзакционные письма, — который уже включен в тариф Enterprise.

Теперь для ведения прибыльного бизнеса потребуется всего одна платформа, на которой размещен огромный выбор маркетинговых, а теперь еще и транзакционных инструментов, позволяющих сделать взаимодействие с клиентами комфортным и оперативным. Клиенты будут чувствовать заботу, что укрепит их лояльность к товару/услуге и поможет увеличить прибыль.

Транзакционные письма и их роль в бизнесе

Что такое транзакционные письма? Это технические сообщения, которые получает пользователь, совершив какое-нибудь действие на сайте: регистрацию в системе, оплату за продукт/услугу и прочее. Такие письма могут отправляться как существующим, так и потенциальным клиентам, чтобы «реанимировать» или «подогреть» интерес к бренду.

Инструмент GetResponse идеально подойдет бизнесу, если:

• Ваша сфера деятельности продажи и вы хотите эффективно коммуницировать с клиентами, анализируя их поведение посредством действий на вашем сайте.  
• Вы — владелец онлайн-платформы или SaaS-решения и хотите, чтобы ваши пользователи проявляли активность.
• Владеете ресурсом онлайн-бронирования билетов и хотите расширить список предоставляемых услуг.
• Вы разрабатываете/владеете приложениями и хотите проинформировать больше пользователей об их возможностях.
• Вы хотите автоматизировать отправку писем и сообщений в бизнесе, чтобы вовремя удовлетворять потребности своих клиентов.

Почему транзакционные письма нужны бизнесу

Важность транзакционных писем неоспорима. Но не всем известен полный комплект их преимуществ. Разберемся, какие виды писем существуют сегодня и для чего их можно использовать.

• Создание и управление аккаунтом. Регистрируясь на сайте, клиент получает рычаги управления и влияния по следующим категориям:
  • идентификация;
  • авторизация;
  • статистика активности;
  • напоминания (сроки действия, возможности улучшения, дополнительные плюшки);
  • подтверждения изменений;
  • защита (восстановление пароля, усиление безопасности и прочее);
  • оперативное обновление ПО и политики конфиденциальности.
• Оплата продуктов и услуг. При проведении транзакций письма информируют клиента о:
  • неудачной/успешной транзакции;
  • переводе средств;
  • выставленных счетах;
  • просроченных счетах;
  • подтверждении возврата/обмена;
  • продлении договора.
• Покупки. Такие письма высылаются клиенту, чтобы:
  • напомнить о незавершенной покупке;
  • уведомить о подтверждении/отмене заказа;
  • подтвердить оплату;
  • рассказать о скидках, акциях, представить закрытое торговое предложение;
  • уведомить об отправке товара.
• Оперативные извещения. Эти письма отправляются клиенту, чтобы сообщить о:
  • попытке входа с других устройств (взлом аккаунта);
  • новостях, обновлениях, событиях, которые клиенту стоит посетить;
  • новых возможностях.

Не стоит «зависать» на вышеприведенных примерах. GetResponse рекомендует сосредоточиться на своих клиентах и целевых действиях в бизнесе и разработать собственную уникальную транзакционную цепочку писем, воспользовавшись всеми преимуществами платформы.

Не ограничивайте себя и свой бизнес, ведь клиенты ждут ваших писем. Транзакционные письма — это путь к максимально эффективной коммуникации с целевой аудиторией. Благодаря им клиенты получат структурированную информационную выжимку в нужное время, а значит, сделают нужное действие гораздо охотнее.

Преимущества в работе с инструментами пакета Enterprise — это:

• Высокий процент открываемости. Ваши клиенты ждут писем и вовлечены в процесс взаимодействия с вами.
• Высокий процент лояльности. Вы присылаете письма тогда, когда это нужно клиенту и по делу.
• Высокий процент целевых действий. Клиенты делают без сопротивления то, о чем вы просите.
• Увеличение прибыли. Есть доверие клиентов — есть прибыль. Это закон рынка. Не важно в какой нише вы строите бизнес. Тут — как в универе. Сначала вы работаете на бренд, потом бренд работает на вас. По другому никак.  

Все что нужно — принять решение и попробовать все преимущества нового предложения GetResponse. Начните оптимизацию своего бизнеса уже сейчас, чтобы завтра получить больше, чем вчера.