Драма чи комедія? Що насправді утримує аудиторію в контенті

Зигмунд Фройд писав, що пригнічені емоції рано чи пізно прориваються назовні. Ідея працює і в стрічці: щирість і живі реакції роблять контент цікавим, а награна нейтральність губиться в загальному потоці.

Емоції в соцмережах — це головний важіль залучення аудиторії. Смішний мем викликає посмішку і збирає репости. Зворушлива історія — сльози і коментарі. Обурення провокує лайки і хвилю обговорень. Контент, який справді чіпляє за живе, має шанс вижити в перевантаженій стрічці.

За кожним дописом стоїть сценарій

Контент у соцмережах давно перестав бути питанням, що сьогодні запостити. Команда наперед продумує, яку емоцію має викликати пост і де додати драми, а де трохи гумору, щоб аудиторія не змогла відірватися.

Приклад із практики: для агенції нерухомості в Харкові зняли коротке відео на основі емоційного посилу про те, що означає жити у Харкові. Людина за кадром по черзі підходила до кожного зі співробітників і ставила те саме питання, а на монтажі під кожним спікером з'являвся короткий підпис з іменем і посадою. 

Просте й недороге у виробництві відео після публікації принесло приріст запитів на квартири в середньому на 14% за два тижні.

Емпатія тримає глядача міцніше за будь-який ефект

Коли людина бачить у контенті власний досвід і думає щось на кшталт це про мене, вмикається один із найсильніших механізмів соцмереж, емпатія. Це емоційна петля, яка утримує людину в історії бренду: вона повертається до контенту, реагує, ділиться ним і асоціює себе з вами.

Стоматологічна клініка зняла серію коротких відео на тему страху перед маніпуляціями в ротовій порожнині: перше пояснювало жести для сигналу про дискомфорт, друге демонструвало відкритість клініки, третє за допомогою гумору знімало тривогу перед прийомом. Перше відео зібрало 1162 перегляди, друге 3712, а третє вже 6373, і разом з переглядами зростала й кількість записів на прийом.

Кліфхенгер працює не тільки в серіалах

Кліфхенгер — це прийом, коли сюжет чи публікація обривається на найцікавішому місці, змушуючи аудиторію чекати продовження. 

Це той самий момент, коли з'являється думка, що буде далі. У серіалах на Netflix цей прийом давно звичний, але в соцмережах він працює не менш потужно.

Один із проєктів для бренду сублімаційного друку отримав формат онлайн-журналу замість звичного відео: акаунт публікував тематичні випуски з новою колекцією принтів, і аудиторія чекала на наступний номер так само, як колись чекала пошти. 

Стоматологічна клініка застосувала класичніший варіант, міні-серіал, де кожне відео продовжувало попереднє і розкривало новий етап процедури імплантації, а скласти повну картину можна було, лише переглянувши всі частини. Схожий прийом, хук, працює й без розриву в часі: карусель бренду молочних консервів підганяла гортати далі слайд за слайдом, а фінальний винагороджував читача жартівливим компліментом.

Контент любить контраст

Контент, як і життя, не буває одновимірним. У стрічці варто чергувати трохи драми, трохи гумору, трохи самоіронії, і саме цей контраст тем викликає цікавість. Реальна історія пацієнта викликає співпереживання, лікар, що жартома ділиться непопулярною думкою, викликає симпатію, а імітація переписки з питанням і відповіддю в описі публікації стимулює прочитати текст до кінця.

Найкращий комплімент контенту — коли його передивляються

Ознака сильного контенту — бажання повернутися і подивитися ще раз. Одне органічне відео без рекламного просування зібрало 10 563 перегляди при охопленні 5920 людей, тобто в середньому по два перегляди на одного глядача. Це було просте позитивне відео з коротким танцем в офісі, без жодного складного сценарію.

Емоції перетворюються на конкретні результати

Емоції в контенті не зводяться до одного погляду і забуття. За відчуттями йдуть дії: коментарі, зростання впізнаваності бренду, запити в директ, нові підписники, ріст лояльності.

Замість висновку

Емоційне наповнення утримує увагу, викликає інтерес і спонукає до взаємодії. Це двигун сучасного контенту незалежно від ніші, формату чи цільової аудиторії. Баланс між різними настроями створює комунікацію, яка живе разом із брендом, і дозволяє збільшити охоплення й реакції та водночас побудувати глибший контакт із підписниками.