7 правил, которые помогут доставить ваше письмо получателю и миновать спам-фильтры в 2020 году

ITForce.UA
11-02-2020
757
Разное
7 правил, которые помогут доставить ваше письмо получателю и миновать спам-фильтры в 2020 году

Задача е-мейл маркетолога - заинтересовать подписчиков предложением из рассылки. Задача почтового сервиса - доставить письмо в папку “Входящие”. И никак не в “Спам”.

Как это сделать?

Ниже приводим правила, которые помогают нам доставлять письма адресатам и не попадать в черный список подписчиков.

Также вы увидите аналитику до и после внедрения рекомендаций.

1 Используйте проверенную базу.

Ни в коем случае не покупайте и не воруйте базы email-адресов. Мало того, что рассылки по таким базам малоэффективны, они могут подпортить репутацию вашего домена.

Такие базы редко проверяются на валидность и актуальность, и зачастую содержат спам-ловушки.

Кроме того, даже если база корректная, получателям может не понравиться то, что вы отправляете им письма без их разрешения. Так что они вполне оправданно нажмут кнопку “спам”.

2 Проверяйте актуальность базы и проводите регулярную чистку.

Со временем все мы забрасываем свои старые почтовые ящики. При долгом неиспользовании либо нереактивации они могут превратиться в email-спам-ловушки. При регулярной рассылке на которые почтовые сервисы помечают вас, как спамеров.

*Валидность базы можно проверить в любом сервисе рассылки (например, Esputnik***), а наличие спам-ловушек - в mailvalidator.ru.

Также рекомендую регулярно чистить базу от неактивных пользователей. 

Зачем это делать:

  • для увеличения эффективности рассылки - так вы будете доставлять письма только заинтересованным юзерам;
  • для экономии денег на рассылках;
  • для повышения репутации у почтовых сервисов.

*Если пользователь не открыл ни одно ваше письмо за последние 4-5 месяцев, смело удаляйте его из базы, денег он не принесет.

3 Используйте Double Opt-in (двойное подтверждение подписки).

Преимущества:

  • исключает ботов и неиспользуемые почтовые ящики из вашей рассылки;
  • гарантия 100% согласия пользователя на получение писем;
  • это обязательное условие регламента по защите персональных данных GDPR.

Емейл подтверждение

Рис. 1 - Наше письмо-подтверждение подписки

4 Правильно оформляйте письма

Элементы, которые включает верно составленный шаблон письма:

Емейл структура

Рис. 2 - Правильное расположение элементов письма

А вот чего следует избегать:

Емейл спам

Рис. 3 - Пример использования капслока

Текст также желательно освободить от этих элементов. Кроме того, ограничьтесь одним, максимум 2мя цветами текста в самом письме.

Емейл спам

Рис. 4 - Пример использования разных цветов в письме

И не используйте только картинки без текстовой составляющей. В крайнем случае прописывайте тег Alt изображения.

Емейл спам

Рис. 5 - Пример картинки с текстовой составляющей в письме

В письме мы дополнительно указали услуги, которые оказываем.

5 Позволяйте пользователям отписаться от вашей рассылки

Функция отписки легко настраивается в любом сервисе рассылок и позволяет пользователю самому удалить себя из списка получателей. Когда вы игнорируете эту опцию, вы просто вынуждаете своих читателей нажимать кнопку “Спам”.

Емейл отписка

Рис. 6 - Пример верно оформленной функции отписки от рассылки

В письме мы даем возможность пользователю отписаться от рассылки.

6 Рассылайте письма только с доменной (корпоративной) почты

Массовая рассылка с личной почты выглядит крайне подозрительно и зачастую воспринимается почтовыми сервисами как спам.

Емейл спам

Рис. 7 - Пример верного email-адреса

Доверие читателя и спам-фильтров внушают контакты компании в футере письма: email, контактные телефоны, адрес офиса.

Емейл контакты

Рис. 8 - Контакты организации, прописанные в футере письма

В футере письма указаны наши физические данные и каналы компании в соцсетях.

7 Следите за репутацией домена и IP-адреса

Проверить это можно через специальные сервисы, например https://mxtoolbox.com/ и https://senderscore.org/. Пользуйтесь проверенными сервисами для рассылки, которые следят за своей репутацией, так вы избежите проблем с попаданием в черный список.

*Само собой, и заголовок, текст письма пишутся грамотно, без орфографических и пунктуационных ошибок.

Практическая часть

Теперь на примере покажем, какого результата можно достичь, если учесть эти рекомендации на этапе отрисовки макета письма для рассылки. Исходный макет рассылки:

Емейл шаблон до

Рис. 9 - Пример письма до внесения рекомендаций по оформлению шаблона

Письмо плохо структурировано: слишком много образов предложено, внимание подписчика распыляется, нет контактов организации и возможности отписаться от рассылки.

И показатели аналитики по рассылке:

  • переходов - 459;
  • просмотренных страниц - 8,72;
  • количество транзакций - 12.

Емейл аналитика после

Рис. 10 - Данные аналитики до внесения изменений в шаблон рассылки

После внесения изменений макет письма стал выглядеть так:

Емейл шаблон после

Рис. 11 - Пример шаблона письма после внесения изменений в оформление

Письмо из примера содержит единую ссылку на раздел "Распродажа", контакты компании, линки на соцсети и возможность отписки от рассылки.

Новые данные аналитики промо-рассылок:

  • переходов - 1 378;
  • просмотренных страниц - 19,8;
  • количество транзакций - 19.
Количество переходов выросло в 3 раза, просмотренных страниц в 2, доход от e-mail-канала в 2,4 раза.

Емейл аналитика после

Рис. 12 - Показатели аналитики после внедрения в макет письма рекомендаций e-mail-маркетолога

Очевидно, что эффективность обновленного письма выше. Да и показатель отказов почти в 2 раза ниже. Письмо с учетом рекомендаций выглядит более структурировано и презентабельно. И не содержит большого количества кнопок (т. е., не распыляет внимание на обилие ссылок).

Кроме того, при оформлении согласно всем требованиям спам-фильтров, большее количество писем доходит до своих читателей. Как результат - выше открываемость, больше трафика на сайт и больше покупок. А это и есть наша задача)

Выводы

Всегда есть, что улучшать - макет ли письма, базу адресов, вовлеченность подписчиков. Тестируйте варианты и смотрите на результат, но всегда учитывайте, что вы пишите для людей. 

Пусть ваши рассылки будут полезными и интересными. Помните об основных правилах оформления, не злоупотребляйте частотой отправок и личным пространством читателей. Давайте им возможность отписаться от писем. Не покупайте готовые базы не ваших целевых клиентов. И не нужно вновь и вновь реактивировать тех, кто добавил ваше письмо в спам, так вы только злите пользователей. Не сливайте бюджет. Лучше иметь небольшую базу адресов. Зато подписчики в ней будут лояльные.

Поделиться
В поисках надежного подрядчика по разработке и маркетингу?

Заходите в наши каталоги (по типу компаний):

и выбирайте партнера по ряду критериев: балл, портфолио, отзывы, кейсы и статьи. Или организуйте тендер в данном каталоге, выбрав понравившиеся вам компаниии.

Больше не нужно искать и обзванивать диджитал-агентства!
Создайте тендер и получите предложения от лучших веб-студий Украины.
В каталоге 1700+ диджитал-агентств, готовых помочь в реализации ваших задач. Выберайте и экономьте до 30% своего времени и бюджета! Это бесплатно и займет менее 3-х минут.
Создать тендер
Не пропусти IT новости!
А также актуальные IT: мероприятия, курсы, кейсы и интересные статьи.
Telegramm канал: @itcases
Подписка на рассылку
Получайте одно письмо в неделю с самыми важными новостями.
Bug